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云南省旅游局導(dǎo)游人員考核評(píng)定委員會(huì)關(guān)于2011年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）工作通知

各州（市）旅游局，各非學(xué)歷旅游培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：

根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》和國(guó)家旅游局全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試相關(guān)規(guī)定，現(xiàn)就2011年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、報(bào)名條件

2011年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）實(shí)行面向社會(huì)公開(kāi)考試選拔的方式進(jìn)行，凡年滿(mǎn)十八周歲，有完全民事行為能力的中華人民共和國(guó)公民均可報(bào)名，具體要求為：

1．遵守憲法，熱愛(ài)祖國(guó)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則；

2．具有高中、中等專(zhuān)業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷；

3．無(wú)違法、違紀(jì)和不良行為記錄；

4．身體健康，具有擔(dān)任導(dǎo)游員需要的基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力；

5．已取得導(dǎo)游人員資格證書(shū)，擬申請(qǐng)報(bào)考其他語(yǔ)種的導(dǎo)游員，須報(bào)名加試所報(bào)考語(yǔ)種的“現(xiàn)場(chǎng)模擬導(dǎo)游考試”；

6．在其他?。ㄊ校?、自治區(qū)取得導(dǎo)游員資格證書(shū)，擬申請(qǐng)?jiān)谠颇鲜「髦荩ㄊ校╊I(lǐng)取導(dǎo)游證（IC卡）的導(dǎo)游員，須報(bào)名參加 《云南導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》筆試和所報(bào)考語(yǔ)種“現(xiàn)場(chǎng)模擬導(dǎo)游考試”兩個(gè)科目考試通過(guò)方可辦理導(dǎo)游證（IC卡）。

二、報(bào)名方式

2011年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）采取網(wǎng)上報(bào)名的方式進(jìn)行，信息采取、資格審查在各州市旅游培訓(xùn)中心和非學(xué)歷旅游教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行。

1．網(wǎng)上報(bào)名：請(qǐng)考生于2011年6月10日—7月20日登錄云南旅游電子政務(wù)網(wǎng)（ttp://www.ynta.gov.cn/）查看《2011年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）報(bào)名須知》，并上網(wǎng)按要求填寫(xiě)《2011年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）報(bào)名表》或《2011年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）加試報(bào)名表》進(jìn)行預(yù)報(bào)名。

2．資格審查：考生所在州（市）旅****政部門(mén)對(duì)完成網(wǎng)上預(yù)報(bào)名考生的報(bào)考資格進(jìn)行初審，并在《2011年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）報(bào)名表》或《2011年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）加試報(bào)名表》上加蓋旅****政部門(mén)公章予以確認(rèn)，報(bào)省導(dǎo)考辦存擋。

3．信息采集：新考考生須攜帶下載打印的《2011年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）報(bào)名表》、加試考生須攜帶下載打印的《2011年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）加試報(bào)名表》、本人身份證、學(xué)歷證明原件及上述證書(shū)的復(fù)印件各一份、近期免冠半寸彩色證件照四張，于2011年7月20日—8月20日期間到網(wǎng)上預(yù)報(bào)名的各州（市）旅游培訓(xùn)中心、云南省旅游局認(rèn)定資質(zhì)的各非學(xué)歷旅游培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行信息采集，辦理培訓(xùn)、考務(wù)等相關(guān)手續(xù)。報(bào)考外語(yǔ)類(lèi)、加試類(lèi)的考生，到云南省旅游培訓(xùn)中心進(jìn)行信息采集，辦理培訓(xùn)、考務(wù)等相關(guān)手續(xù)。

三、培訓(xùn)及考試考務(wù)

（一）培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)

1．培訓(xùn)時(shí)間：按各州（市）旅游培訓(xùn)中心、各具有培訓(xùn)資質(zhì)的非學(xué)歷旅游培訓(xùn)機(jī)構(gòu)通知的培訓(xùn)時(shí)間進(jìn)行考前培訓(xùn)。

2．培訓(xùn)地點(diǎn)：考生報(bào)名的各州（市）旅游培訓(xùn)中心、云南省旅游局認(rèn)定資質(zhì)的各非學(xué)歷旅游培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

（二）準(zhǔn)考證領(lǐng)取時(shí)間及地點(diǎn)

1．領(lǐng)取時(shí)間：2011年10月30日—11月4日

2．領(lǐng)取地點(diǎn)：網(wǎng)上打印準(zhǔn)考證

四、考試科目

1．中文（普通話(huà)）筆試科目

筆試科目為《全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》、《云南導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)》、《旅游政策與法規(guī)》4科，每科滿(mǎn)分100分；

2．外語(yǔ)筆試科目

外語(yǔ)（英語(yǔ)、德語(yǔ)、法語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)、越南語(yǔ)、泰語(yǔ)等）導(dǎo)游人員資格考試筆試科目與中文導(dǎo)游人員資格考試筆試科目相同；

3．現(xiàn)場(chǎng)模擬導(dǎo)游考試（口試）

（1）口試主要考查內(nèi)容為：導(dǎo)游景區(qū)景點(diǎn)講解能力、導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)能力、導(dǎo)游特殊問(wèn)題處理及應(yīng)變能力等，滿(mǎn)分100分；

（2）口試景區(qū)景點(diǎn)知識(shí)講解范圍（12個(gè)）：

石林風(fēng)景區(qū)、澄江撫仙湖、大理崇圣寺三塔、麗江古城、騰沖和順、西雙版納傣族園、建水文廟、噶丹?松贊林寺、云南民族村、祿豐恐龍谷、陸良彩色沙林、昆明世博園。

（3）考生使用所報(bào)考語(yǔ)種的語(yǔ)言進(jìn)行口試。

五、考試教材及參考資料

1．考試教材：由云南省旅游局組織編寫(xiě)，2011年修編的《云南導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)》、《旅游政策與法規(guī)》、《走遍彩云南—云南精品景區(qū)導(dǎo)游詞》、《英語(yǔ)導(dǎo)游彩云南》、云南省旅游局組織編寫(xiě)的新版《全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》。

2．考試輔導(dǎo)材料：云南省旅游局導(dǎo)游人員考核評(píng)定委員會(huì)編寫(xiě)的《2011年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）大綱》及《全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試模擬試題—全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》、《全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試模擬試題—云南導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》、《全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試模擬試題—導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)》、《全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試模擬試題—旅游政策與法規(guī)》、《全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試歷年全真試卷（云南考區(qū)）》。

3．教材購(gòu)買(mǎi)；2011年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）教材、大綱、輔導(dǎo)材料可在各州市旅游培訓(xùn)中心及非學(xué)歷旅游教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)報(bào)名點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)。

六、考試時(shí)間及地點(diǎn)

1．筆試時(shí)間

2011年11月5日  9:00—11:00        全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)

                  14:00—16:00       云南導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)

2011年11月6日  9:00—11:00        導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)

                  14:00—16:00       旅游政策與法規(guī)

2．口試時(shí)間：2011年11月7日至11月20日期間進(jìn)行。

3．考試地點(diǎn)：以準(zhǔn)考證所示考試地點(diǎn)為準(zhǔn)。

七、考點(diǎn)設(shè)置

2011年筆試及口試考點(diǎn)設(shè)置云南旅游培訓(xùn)中心、云南旅游職業(yè)學(xué)院（省旅游學(xué)校）、昆明市、西雙版納州、麗江市、大理市、紅河州、騰沖縣等8個(gè)考點(diǎn)，考生網(wǎng)上預(yù)報(bào)名時(shí)可在上述考點(diǎn)中選擇參加考試的地點(diǎn)，資格審查和信息采集時(shí)考試地點(diǎn)可最后選擇確定，考點(diǎn)一旦確定后不得再行更改。

八、收費(fèi)

1．考務(wù)費(fèi)

嚴(yán)格按照云南省發(fā)展與改革委員會(huì)云發(fā)改收費(fèi)〔2007〕557號(hào)文件規(guī)定執(zhí)行。新考考生筆試50元每人每科，口試每人次100元；加試考生考務(wù)費(fèi)每人100元；其他?。ㄊ校?、自治區(qū)轉(zhuǎn)入資格證考生加試考務(wù)費(fèi)150元。

2．培訓(xùn)費(fèi)

具有云南省旅游局認(rèn)定資質(zhì)的非學(xué)歷旅游培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（見(jiàn)附件一）負(fù)責(zé)組織2011年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）考前培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)用應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家旅游局相關(guān)規(guī)定和云發(fā)改收費(fèi)〔2009〕260號(hào)文件收取。

九、命題及評(píng)卷

由云南省導(dǎo)游人員考核評(píng)定委員會(huì)統(tǒng)一組織和安排試卷命題及閱卷工作。

十、成績(jī)公布、保留及查詢(xún)

1．成績(jī)公布

云南省旅游局導(dǎo)考辦于2011年12月31日前將考生成績(jī)上報(bào)至國(guó)家旅游局導(dǎo)考辦審核后，于2012年1月15日公布考生成績(jī)，屆時(shí)考生可登錄云南旅游電子政務(wù)網(wǎng)（http://www.ynta.gov.cn/）查詢(xún)考試成績(jī)。

2．成績(jī)保留

從2011年起，當(dāng)年的考試成績(jī)（筆試及口試）可以保留一年?？忌?dāng)年考試科目沒(méi)有全部通過(guò)，其通過(guò)科目的成績(jī)可以保留到次年，次年只需補(bǔ)考上年未通過(guò)的科目，兩年考試所有科目均通過(guò)，次年給予考試通過(guò)；兩年考試?yán)塾?jì)仍有科目未通過(guò)，次年不予考試通過(guò)，已通過(guò)科目成績(jī)不再保留。

3．成績(jī)查詢(xún)

按照《云南省導(dǎo)游人員考試管理辦法》規(guī)定，成績(jī)查詢(xún)不對(duì)考生本人，需要查分的考生可于2012年1月15日至1月30日到各州（市）旅游培訓(xùn)中心填寫(xiě)《查分申請(qǐng)表》，由各州（市）旅游培訓(xùn)中心統(tǒng)一上報(bào)省導(dǎo)考辦，省導(dǎo)考辦組織專(zhuān)家進(jìn)行查分，并對(duì)查分結(jié)果核實(shí)驗(yàn)章后返回各州（市）旅游培訓(xùn)中心通知考生本人。

十一、證書(shū)發(fā)放及使用

2011年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）成績(jī)合格的考生（含加試合格考生），由云南省旅游局導(dǎo)游人員考核評(píng)定委員會(huì)頒發(fā)國(guó)家旅游局核發(fā)的《導(dǎo)游員資格證書(shū)》，該證書(shū)在全國(guó)范圍內(nèi)有效，持證人在云南省內(nèi)申請(qǐng)辦理導(dǎo)游證（IC卡）時(shí)，各州、市旅****政部門(mén)不得以任何理由再加試本地現(xiàn)場(chǎng)模擬導(dǎo)游考試。

十二、相關(guān)要求

（一）2011年8月25日各州（市）旅游培訓(xùn)中心、各非學(xué)歷旅游培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需將以下材料上報(bào)到云南省旅游局導(dǎo)考辦：

1．《 2011年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)》報(bào)名匯總表》電子文檔及紙質(zhì)材料各一份，（按照考生網(wǎng)上報(bào)名審核通過(guò)順序用EXCEL格式導(dǎo)出）；

2．《2011年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)》辦證資料卡》，需按匯總表順序排列。

（二）各報(bào)名點(diǎn)需準(zhǔn)確填報(bào)匯總考生名單，因不認(rèn)真審核考生材料，造成考生材料不實(shí)或基礎(chǔ)信息錯(cuò)誤而產(chǎn)生的后果及損失由該報(bào)名點(diǎn)負(fù)責(zé)承擔(dān)。

附件：

1．2011年非學(xué)歷旅游培訓(xùn)單位名錄

2．2011年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）報(bào)名表

3．2011年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）加試報(bào)名表

4．2011年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）辦證資料卡

5．2011年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）報(bào)名匯總表

6．網(wǎng)上報(bào)名操作手冊(cè)（登錄http://dy.ynta.gov.cn/trip/jypx下載）

云南省旅游局導(dǎo)游人員考核評(píng)定委員會(huì)辦公室

二〇一一年五月十九日

2011年非學(xué)歷旅游培訓(xùn)單位名錄

（備注：以下單位均是經(jīng)云南省旅游局資質(zhì)復(fù)核認(rèn)定的非學(xué)歷旅游培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）