【家居建材總經(jīng)理的工作總結(jié)】
家居建材城開業(yè)活動總結(jié)一、總綱 中國供銷·豫鄂陜農(nóng)商大市場家居建材城開業(yè)慶典圓滿結(jié)束。總體而言，開 業(yè)慶典的活動意義非常重大， 向外界傳遞了家居建材城正式開業(yè)的信息，展示了 項目的形象、 風(fēng)貌， 獲得了外界和行業(yè)的進一步認可和支持， 推動了項目的發(fā)展。
同時慶典活動的整體效果也不錯，雖然在活動過程及活動細節(jié)中存在一些問題， 但是這些問題所反饋出的寶貴經(jīng)驗對于以后在大型活動的舉辦方面更是給予了 值得借鑒的重要依據(jù)。
1、領(lǐng)導(dǎo)重視是前提，組織嚴密是保證，團結(jié)協(xié)作是關(guān)鍵 公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視本次開業(yè)慶典活動，策劃慶典方案、會場布置、人員安排 等， 馮總和各位領(lǐng)導(dǎo)都親臨一線給我們做指導(dǎo)工作，充分體現(xiàn)了公司領(lǐng)導(dǎo)對本次 慶典的重視。
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，我們完成了細致周密、科學(xué)嚴謹?shù)膽c典方案，包括慶典時 間、地點、落實與會人員名單、慶典日程安排、慶典文件和物料準備、其他有關(guān) 事項（車輛調(diào)度、會場布置、會議工作人員組成等） 。并將這些細節(jié)上的內(nèi)容安 排到任、 負責(zé)到人。
并且把整個慶典活動日程安排以書面形式知會每一位籌備工 作人員，讓大家明白自己該干什么。在慶典過程中，慶典現(xiàn)場工作人員發(fā)揮主觀 能動性，從小處入手，細心觀察，善于把握細節(jié)，把握好與會人員的服務(wù)需求。
慶典活動結(jié)束后，積極對此次活動進行總結(jié)分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，以便在今后活 動中借鑒。
開業(yè)慶典工作是一個重要的工作，籌備開業(yè)以來，籌備組的每一個人都任勞 任怨的把每一項工作落到實處，服從組織安排，應(yīng)對突發(fā)情況。籌備組的成員之 間達成了一種默契，展現(xiàn)了團隊精神和求實、團結(jié)的企業(yè)文化，給與會領(lǐng)導(dǎo)、特 約專家留下了深刻的印象。
2、開業(yè)慶典的意義而言，我們總結(jié)出以下幾點意見
①通過活動前期的暖場活動、全面的媒體宣傳以及本次活動的盛大舉辦，極 大地提升了項目的知名度，擴大了項目在全縣的影響力； ②通過開業(yè)前招商人員的努力，成功引來南陽百里奚陶瓷市場以及西峽各大 建材品牌商家舉行展銷會，彌補了 3 號樓的空缺，開業(yè)慶典有效地承接了整 個市場招商所獲得的成果，并對外予以展示； ③在活動舉辦中，各部門通力協(xié)作，積極配合，為我公司在籌備、組織、主 辦大型商業(yè)活動方面提供了非常寶貴的經(jīng)驗。
3、就市場開業(yè)的整體效果而言，我們總結(jié)出以下幾點意見
①就本次活動的影響力而言，開業(yè)慶典通過各界領(lǐng)導(dǎo)的蒞臨指導(dǎo)、明星表演、 大型文藝演出、購物抽獎以及來即送活動，提升了項目人氣，聚集了眾多觀 眾以及消費者，給予了市場后期運營一個良好的開端。
②就本次活動公司內(nèi)部各部門人員調(diào)動及組織協(xié)調(diào)方面所取得的成果而言， 明晰了各部門各人員的職責(zé)，調(diào)動了全體員工的工作積極性，并充分發(fā)揮了 各員工在參與活動組織籌備工作中的主觀能動性，在這一點上是公司的一次 實踐與突破。
二、活動概述 活動主題：9 月 9 日，家居建材城盛大開業(yè)！ 活動時間：2014 年 9 月 9 日 活動內(nèi)容
活動前：通過暖場活動及宣傳推廣，逐步提升項目認知度，促進項目現(xiàn)場人 氣提升，為項目開業(yè)集聚力量； 活動中：集聚人氣，全城轟動。
家居建材城開業(yè)盛典； 明星千百惠蒞臨表演； 購物抽獎活動； 來就送活動； 大型演藝活動； 西峽首屆國際旅游登山節(jié)啟動； 活動后：持續(xù)旺場，促進開業(yè)后火爆經(jīng)營。
購物抽獎中汽車、IPAD、家電等大獎； 登山節(jié)授旗暨購物抽汽車活動； 登山節(jié)活動； 副食百貨城二批金鋪正式發(fā)售暨登山節(jié)頒獎活動。
整體活動節(jié)點安排 三、開業(yè)前活動回顧總結(jié)項目位置處于城南，偏離城市發(fā)展動線，從項目商戶開始進場以來，天氣正 處于最炎熱時期，項目人氣不足，通過開業(yè)前的眾多暖場活動，項目人氣逐步提 升，大家對于城南的認知逐步改變，項目影響力也隨之逐步提升！ 5 月 31 日-6 月 2 日，在展示中心舉辦了免費送粽子活動，到訪展示中心客 戶絡(luò)繹不絕；六一兒童節(jié)，眾多家長帶著孩子參與冰淇淋 DIY 活動； 6 月 1 日—9 日，豫鄂陜農(nóng)商大市場鄉(xiāng)鎮(zhèn)巡展，覆蓋周邊全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)； 6 月 26 日，國際美食啤酒演藝嘉年華在灌河灣盛大開幕！俄羅斯國立歌舞 團、 烏克蘭國立雜技團、 美國爵士樂團、 意大利高蹺小丑等全外籍演員演藝， 迎來了近 4000 位嘉賓。
7 月 18 日，免費兒童城堡啟用，市場人氣逐步提升； 7 月 23 日，西峽唯一汽車影院在家居建材城啟動，每天晚上 8 點免費觀影； 8 月 9 日-8 月 19 日， “農(nóng)商杯”少年輪滑大賽啟動，近 600 位輪滑愛好者 齊聚 【中國供銷·豫鄂陜農(nóng)商市場】 家居建材城， 家居建材城聚滿孩子和家長； 8 月 23 日-9 月 7 日，西峽戲迷演藝活動啟動，每天晚上 7 點半在家居建材 城舉行。每天晚上家居建材城集聚著眾多戲迷愛好者； 9 月 2 日，西峽第一屆微友會在招商中心召開。
四、媒體推廣總結(jié) 本次活動前期做了全面推廣，線上線下媒體同時出擊，項目開業(yè)信息的得 到有效的傳播，引起了全城、各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及周邊縣市全面關(guān)注，有效的擴大的項 目的影響力！ 立體化推廣——海陸空全面覆蓋 線上線下聯(lián)合出擊 線上：灌河風(fēng)、古城、新生活、南陽日報、微信、戶外、電視宣傳片等 線下：單頁、海報、短信、宣傳車、飛播等 覆蓋區(qū)域：西峽縣城、周邊縣鎮(zhèn)、內(nèi)鄉(xiāng)、淅川、南陽等全面覆蓋！ 媒介組合
電視廣告 將電視短片、飛播廣告作為開業(yè)前廣告宣傳最重要的載體之一運用。在電視 臺一套、二套節(jié)目及電視飛播，播出市場開業(yè)在即的宣傳廣告； 報紙廣告 選擇所有報紙廣告（灌河風(fēng)、古城、新生活、內(nèi)鄉(xiāng)古城、淅川古城） ，廣告 發(fā)布覆蓋西峽及周邊縣城所有報媒。
DM 單、海報 9 月 1 日至 9 月 8 日，投放家居建材城宣傳開業(yè)及促銷信息單頁 30 萬份， 海報張貼 500 張。
戶外廣告 在城區(qū) 10 余處位置及內(nèi)鄉(xiāng)、鎮(zhèn)平高速跨路大牌釋放開業(yè)告知信息； 鄉(xiāng)鎮(zhèn)墻體 在各個鄉(xiāng)鎮(zhèn) 40 處位置釋放開業(yè)告知信息； 短信 8 月 30 日-9 月 9 日在西峽城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、周邊縣城全面覆蓋，每天投放； 飛艇廣告 9 月 6 日-9 月 9 日，帶有項目 LOGO 和開業(yè)廣告的飛艇，在西峽城區(qū)及鄉(xiāng) 鎮(zhèn)上空巡游。
五、開業(yè)盛典當天活動安排 開業(yè)當天活動通過前期周密的安排，從活動流程到場地動線的安排，從現(xiàn)場 包裝到各部門職責(zé)分工，籌備組均反復(fù)推敲，保障了慶典安全有序進行，現(xiàn)場營 造了一片喜慶的氛圍。
活動流程銜接緊密 9:00-10:00 9:50-10:00 10:00-10:15 10:15-10:20 10:30-10:35 10:35-11:40 文藝節(jié)目表演； 領(lǐng)導(dǎo)嘉賓到場 參觀中國食用菌交易市場數(shù)字體驗館； 領(lǐng)導(dǎo)嘉賓入場； 開業(yè)儀式正式開始； 儀式正式進行 1、中國農(nóng)批投資總監(jiān)李剛同志致歡迎辭； 2、西峽縣縣委書記李德成同志致辭； 3、 西峽縣龍城家俱公司全友家居董事長李玉林同志致辭； 4、朱澤樹同志宣讀“崇尚低碳、弘揚孝道”倡議書； 5、西峽縣首屆國際旅游登山節(jié)活動啟動儀式； 6、家居建材城開業(yè)剪彩儀式； 7、嘉賓領(lǐng)導(dǎo)參觀市場； 8、千百惠登臺表演； 11:45-12:30 12:30 文藝節(jié)目表演； 禮成，主持人答謝。 布局動線科學(xué)合理鐵馬 噴繪放炮區(qū)域方案總圖B C 20D12棟1111棟A7棟21抽獎區(qū)6棟封閉區(qū)域10棟1棟演員路線 服 務(wù) 中 心245棟1816 觀眾席舞臺 貴賓席 1710199棟9234棟觀眾席 22142棟8棟E招商 中心15H3棟1213VIP停車區(qū)1 23農(nóng)F 商45G路8 7 6各個區(qū)域設(shè)區(qū)域負責(zé)人，定點定人，保障統(tǒng)一調(diào)配； 市場開業(yè)前各入口封鎖，避免閑雜人等進入會場保障活動有序； 舞臺、貴賓席與觀眾席隔離，保障領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓的安全，同時保障演出順 利； 嘉賓領(lǐng)導(dǎo)設(shè)置獨立合理動線，領(lǐng)導(dǎo)順利進入會場的同時，對市場也進行 了參觀； 觀眾席設(shè)緊急疏散通道，應(yīng)對突發(fā)事件的發(fā)生，保障安全； VIP 停車區(qū)與觀眾停車區(qū)分離，領(lǐng)導(dǎo)出入方便； 禮炮燃放區(qū)遠離人群，保障安全。
現(xiàn)場包裝——氛圍熱烈，儀式感強，營造了一片喜慶的氛圍！ 農(nóng)商路沿線設(shè)置空飄、注水彩旗； 市場樓體顯眼位置懸掛條幅； 市場沿農(nóng)商路路口及市場主入口設(shè)置拱門； 舞臺設(shè)置日光 LED 背景板； 舞臺后面設(shè)置空飄； 舞臺側(cè)面擺放皇家禮炮； 市場主入口擺放各個單位贈送花籃； 表演區(qū)主通道設(shè)路引花。
職責(zé)分工明確——定點定人，各個區(qū)域設(shè)置負責(zé)人，便于統(tǒng)一調(diào)配。
嘉賓接待組：負責(zé)接待領(lǐng)導(dǎo)、媒體、嘉賓、公關(guān)協(xié)調(diào)等； 演藝對接組：保證節(jié)目演出、活動流程等有序進行； 秩序維護組：負責(zé)現(xiàn)場保衛(wèi)巡邏、交通疏導(dǎo)、應(yīng)急保障、環(huán)境維護等； 禮炮燃放組：燃放開業(yè)鞭炮、禮花等； 宣傳講解組：為領(lǐng)導(dǎo)嘉賓講解項目食用菌數(shù)字體驗館； 招商中心接待組：來訪客戶引導(dǎo)、介紹項目、來即送禮品發(fā)放、貴賓接 待等； 抽獎活動組：負責(zé)抽獎有序進行，公平，公正，中獎登記，獎品發(fā)放； 機動人員組：臨時支援人手不足小組、現(xiàn)場突發(fā)事件應(yīng)急處理； 六、開業(yè)后持續(xù)旺場活動 開業(yè)后舉辦持續(xù)旺場活動， 保證市場的持續(xù)熱度，為開業(yè)后市場的火爆經(jīng)營 打下了良好的基礎(chǔ)。
購物抽獎中汽車、IPAD、家電等大獎 活動時間：9 月 9 日-9 月 26 日 活動目的：激發(fā)客戶購買欲望，促進在市場消費 活動內(nèi)容
1、消費滿 300 元客戶，即可參與抽獎,消費滿 1000 元客戶即可參與抽汽車。
獎品：特等獎汽車；一等獎 IPAD；二等獎：抽油煙機等；三等獎：電飯 煲；四等獎：食用油 2、每天均可以抽獎，無空獎； 3、9 月 26 日針對開業(yè)后半個月內(nèi)消費客戶抽取終極大獎，汽車。
登山節(jié)授旗暨購物抽汽車活動 活動目的：集聚現(xiàn)場人氣，提升項目認知度，促進家居建材城客消費，通過 登山節(jié)活動，保證市場開業(yè)后持續(xù)旺場。
活動內(nèi)容： 1、環(huán)保大使田桂榮、亞錦賽冠軍姚守磊親臨項目，助陣登山節(jié)； 2、登山節(jié)線下 666 名登山選手選拔； 3、購物抽汽車以及商家提供獎品抽獎活動； 4、大型文藝演出。
登山節(jié)活動 活動目的：倡導(dǎo)尊老愛老以及低碳環(huán)保之風(fēng)，提升市場美譽度，在社會上引 起積極響應(yīng)，促進市場持續(xù)火爆經(jīng)營。
活動內(nèi)容
1、組織 999 名登山者聚集市場后攀登寺山； 2、參加寺山孝心文化節(jié)； 3、后期在南陽網(wǎng)、南陽日報等媒體爭相報道。
副食百貨城二批金鋪公開發(fā)售暨登山節(jié)頒獎儀式 活動目的：集聚現(xiàn)場人氣，提升項目認知度，促進家居建材城客消費，促進 副食百貨城銷售。
活動內(nèi)容
1、副食百貨城二批金鋪正式發(fā)售儀式； 2、登山節(jié)終極大獎公寓抽獎儀式； 3、大型文藝演出。
七、開業(yè)活動經(jīng)驗教訓(xùn) 本次活動積累了很多經(jīng)驗， 同時在整體活動中存在一些不足之處，為今后的 活動提供了很多借鑒意義。
經(jīng)驗 整體活動有良好的秩序性，保證活動安全有序進行； 在各個活動舉辦中，各部門執(zhí)行力較強，積極有效完成各個區(qū)域職責(zé)； 各個部門之間通力合作，默契逐漸加強，互相補位； 通過各個活動舉辦，對于個人，大家都在成長，能力逐漸提升，在活動中取 得不同程度收獲，培養(yǎng)了一個能打仗的隊伍，為后續(xù)活動奠定基礎(chǔ)； 在社會、政府層面，結(jié)識更多朋友，同時利于項目宣傳，項目影響力逐步提 升，塑造了企業(yè)的良好形象，作了很好的品牌推廣； 教訓(xùn)
整體活動計劃性不足，沒有做到提前做好完善準備； 由于商戶裝修進度、天氣燥熱等種種原因，開業(yè)時間不確定性，導(dǎo)致開業(yè)活 動倉促，準備不足； 開業(yè)活動中天氣影響因素，活動現(xiàn)場氛圍受到影響； 推廣層面推廣方式多為傳統(tǒng)方式，線上媒介運用不足； 商家配合度略顯不足，有部分商家未能及時開業(yè)； 應(yīng)加強成本控制，提升主人翁意識，盡量減少投入，提高費效比； 活動中各部門銜接溝通不足，有待進一步提升。
【家居建材總經(jīng)理的工作總結(jié)】
2011 年工作總結(jié)及 2012 年工作計劃姓 名：*****日 期：2011 年 12 月 13 日 目錄
目錄：一、日常工作情況二、年度工作中積累的經(jīng)驗三、存在的問題四、合理化建議五、2012 年工作計劃 2011 年年終工作總結(jié)及 2012 年工作計劃馬上，2011 年就要宣布結(jié)束了，即將投入新的一年當中，在此，不得不對 我之前的工作做一個詳細的總結(jié)以及對年后工作有一個明確的規(guī)劃。
進公司不長不短也有 6 個月了， 如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投 入到工作中，那是虛偽的空話?？梢哉f，這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不 斷調(diào)整、學(xué)習(xí)、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長，那么無論所作 的工作怎么樣，都不會覺得工作上的勞苦，要把工作完成時很容易的，但要把工 作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了， 在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會。如果我能以充分的熱情去做最平凡 的工作，也能成為最細致的人。如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是 個平庸的打雜的。
心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，必須竭盡全力，這種精神餓有無 可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗。
如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作免除 工作中的辛勞的秘訣，那么也就掌握了達到成功的原理。倘若我能處處以主動、 努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富人生的經(jīng)歷。擁有積極的 心態(tài)，就會擁有成功！時間過得真快，回望這 5 個月的時間，自己感覺學(xué)的東西 不少，但給公司帶來的效益卻不是很大，總結(jié)之前得與失，我覺得還是要更加努 力的學(xué)習(xí)各方面的知識，為以后的工作做好打算，為明年的勝利做好鋪墊。年日常工作情況如下
一、2011 年日常工作情況如下：6 月 25 日剛成為公司超市部的一名員工，每天跟一個老員工頂著烈日出去 送貨，剛開始的幾天感覺蠻辛苦的，不過還是慢慢的適應(yīng)的下來，到第 2 周基本 可以很熟練的按照流程把顧客買的商品一件不差的送到顧客手上并完成五金部 的收貨、退貨工作。
7 月 15 日我根據(jù)公司的安排，正式進入由**牽頭成立的小區(qū)開發(fā)部進行工 作，剛開始大家都對小區(qū)開發(fā)的概念還有所欠缺，而且對當前可開發(fā)的品質(zhì)樓盤 還不能建立一個比較直觀的數(shù)據(jù)庫，在這種情況下**讓我們不要急，慢慢的出去 研究周邊的樓盤，先去自己溝通物業(yè)經(jīng)理，看有沒有可合作的可能。
事情做了肯定還是有一定效果的，在**最熱的時間段，小區(qū)開發(fā)部的同事和 部門主管一起每天在各個前期有銷售數(shù)據(jù)支撐的樓盤奔波， 在半個月時間內(nèi)就迅 速的與****、****、****的物業(yè)經(jīng)理建立起一定的關(guān)系。
小區(qū)開發(fā)部八月份在公司**的帶領(lǐng)下，經(jīng)過各部門同事的努力，一起組織了 ****小區(qū)夜場團購活動；并且積極聯(lián)系****小區(qū)物業(yè)，爭取到了每兩月一次和物 業(yè)共同組織業(yè)主團購活動的機會；同時 110 警務(wù)宣傳欄，拿到了高端小區(qū)的稀缺 廣告資源。
****的夜場活動當日，共產(chǎn)生銷售 1360 萬元，小區(qū)開發(fā)部共簽到及發(fā)放禮 品 282 份；目標小區(qū) 27 日產(chǎn)生銷售 144.2 萬元，28 日產(chǎn)生銷售 54.7 萬元，兩 天合計 198.8 萬元。
活動期間為小區(qū)業(yè)主辦理會員卡 95 張， 產(chǎn)生銷售 52.5 萬元， 其中建材 11.2 萬元，家具 41.3 萬元。
****是****在**的一處高檔別墅小區(qū)，該小區(qū)體量大，消費能力強。我部通 過與物業(yè)的直接接觸，本著“做深做透”的原則，不僅以極優(yōu)惠的價格拿下了該 小區(qū)的所有廣告宣傳位，還與物業(yè)一起籌備了****小區(qū)業(yè)主的專場團購會。
另外針對高端別墅小區(qū)，雖然別墅小區(qū)的消費能力極強，但對應(yīng)的宣傳機會 確實相對稀少的。對高端小區(qū)業(yè)主的宣傳，不僅能有效提升****企業(yè)形象，同時 還能引導(dǎo)別墅小區(qū)業(yè)主在裝修其他房產(chǎn)時在居然進行消費。通過與****110 聯(lián)動 中心的多次溝通，爭取到了 110 警務(wù)宣傳欄的廣告機會，此舉共覆蓋了 16 個別 墅樓盤。
9 月份主要是為國慶活動尋找品質(zhì)樓盤，并溝通物業(yè)一起為我們做宣傳，以廣告 形式覆蓋****周邊高檔小區(qū)，并讓物業(yè)協(xié)助我們邀約業(yè)主到****進行消費。在此 期間合作樓盤 30 個。
我主要負責(zé)其中****、****、****、****、****、****等 6 個樓盤的業(yè)主召 集，雖然有的樓盤銷售做的比較好，但是還是有一部分樓盤的消費實力還沒有體 現(xiàn)出來，還需要深度挖掘消費者的潛在消費力，明年開年第一件事情就是在此部 分業(yè)主身上挖掘他們對于家具的消費力以及明年開始施工的業(yè)主對于****的消 費力。 由于此次覆蓋的樓盤比較多， 也讓我們有了一定的資源來建立完善的數(shù)據(jù)庫， 現(xiàn)目前截至到 12 月 10 日，小區(qū)數(shù)據(jù)庫情況如下
、數(shù)據(jù)庫業(yè)主信息數(shù)量
（1） 數(shù)據(jù)庫業(yè)主信息數(shù)量
、數(shù)據(jù)庫業(yè)主信息數(shù)量 共 115 個樓盤，業(yè)主信息 51904 個
2011 年前交房：48 個樓盤，業(yè)主信息 23068 個； 2011 年交房
原有樓盤 38 個， 業(yè)主信息 14860 個； 新增樓盤 29 個， 業(yè)主信息 18169 個； 十一國慶促銷后小區(qū)開發(fā)部把工作重心放到為****準備中，為**組織客源， 為了提升銷售，****策劃在**月**日**點至**點籌備團購活動。小區(qū)開發(fā)部作為 前線第一陣營，積極投入此次活動的準備當中。
首先在本月交房的****以及****進行廣告投入，然后在交房現(xiàn)場進行擺展 進行宣傳。
我主要負責(zé)在****交房活動， 在此樓盤， 通過物業(yè)及媒體進行了廣告覆蓋， 主要以本次交房的 5 棟樓為主， 并在開發(fā)商交房處拿到一個交房門面隔壁的一個 門邊進行為期一個月的擺展宣傳，共召集 14 家商戶參與，每戶收取 850 元的費 用，由于此樓盤商戶大多比較看好，費用也比較低，商戶都爭先恐后的參與本次 活動。
在集中交房的 5 天時間內(nèi)，共收集 63 戶有效客源信息，都表示會到****參 加****活動。
在此樓盤交房過程中，經(jīng)過討論我們決定嘗試顧客到店消費，我們負責(zé)協(xié) 助顧客講價的模式， 比較成功的案例說明這種方法是有可行性的
此樓盤業(yè)主*** 女士，本來未在****消費過，經(jīng)過我們在接房現(xiàn)場的講解以及她隨后到店內(nèi)我們 幫他砍價后，連續(xù) 2 周在****消費建材 8 萬 3 千元，并且表示后期買家具的時候 會到****購買，到時候給我們來電話。
**月**日小區(qū)開發(fā)部組織小區(qū)業(yè)主在**的最后一天到店參與活動，小區(qū)業(yè) 主共簽到 925 戶，發(fā)放禮品 639 份。20 個目標小區(qū)實現(xiàn)銷售 2038135 元，小區(qū) 共辦理會員卡 61 張， 產(chǎn)生銷售 5538189 元， 夜場當天共計產(chǎn)生銷售 7576324 元。
30 個小區(qū)硬廣產(chǎn)生銷售 19583066 元，以上銷售合計 27159390 元。
我主要負責(zé)了***、***、***、***、***等 5 個樓盤的物業(yè)聯(lián)系及讓物業(yè)協(xié) 助我邀約業(yè)主到場。
店慶圓滿結(jié)束后，我們開始為明年的工作進行樓盤的篩選，然后在明年交房 的樓盤里篩選出一部分品質(zhì)比較高，能為明年帶動銷售的樓盤。
在此期間與****開發(fā)公司企劃部**經(jīng)理達成初步合作意向， 具體合作方式還 需年后公司領(lǐng)導(dǎo)與開發(fā)商負責(zé)人見面詳談。二、年度工作積累的經(jīng)驗1、小區(qū)開發(fā)部在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上確定推廣小區(qū)的優(yōu)先等級，根據(jù)其等級 確定實施方式，先高檔、有影響力、號召力和人氣旺的小區(qū)，后一般小區(qū)。
2、對樓盤需進行詳細的調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容包括：小區(qū)定位、風(fēng)格、規(guī)模、發(fā) 展趨勢、入住情況、售樓情況、物業(yè)管理水平、業(yè)主群體類型、已裝修和未裝修 情況等。一切數(shù)據(jù)都需要自己親自調(diào)查，切忌聽信他人所說。
3、根據(jù)收集的資料進行整理、比較、分析和篩選，選擇有代表性、有影響 力和號召力的樓盤作為重點，在有限的條件下集中精力抓大放小，逐漸由點到面 形成覆蓋。
4、對不同類型的樓盤的推廣重點
1）集資房：集資房應(yīng)成為開發(fā)重點，集中資源開發(fā)，適宜租用門面，設(shè)立 小區(qū)服務(wù)站，注意與集資方內(nèi)部公會主席保持良好關(guān)系，利用業(yè)主之間的口碑宣 傳來帶動銷售。
2）商品房：對于大型小區(qū)，可租用門面或在周末派開發(fā)小組擺咨詢臺進行 宣傳。與樓盤開發(fā)商或物業(yè)達成合作意向。
3）別墅區(qū)：首先嘗試與開發(fā)商方面聯(lián)系，如不能達成共識再與物業(yè)聯(lián)系， 爭取占領(lǐng)一部分稀少廣告位。三、存在的問題盡管市場已走向成熟，銷售業(yè)績也不斷攀新，但是要穩(wěn)步發(fā)展、不斷提高， 我們需要做的事情還有很多。盡管這半年來我們在不斷改進提升，但依然存在著 問題。
1）對小區(qū)開發(fā)的思路比較單一 一直以來對于小區(qū)開發(fā)的創(chuàng)造性不是很高， 習(xí)慣于按照領(lǐng)導(dǎo)的思路去完成工 作，沒有更多的把思維運轉(zhuǎn)開，把自己對于小區(qū)開發(fā)的想法表達出來 2）對于廣告公司過于依賴 由于廣告公司與物業(yè)關(guān)系比較緊密， 有的時候很多事情都期待于找廣告公司 協(xié)助，覺得既然我們在廣告公司投入了廣告費用，他就應(yīng)該老老實實的為我們服 務(wù)， 但是沒有充分考慮到廣告公司對于樓盤業(yè)主動態(tài)的掌握還停留在最開始的層 面。
3）與物業(yè)的關(guān)系還不夠緊密 有的物業(yè)第 1 次去碰到要價比較高或者不怎么理睬，就覺得這個物業(yè)不是很 想和我們合作，就沒怎么去后期繼續(xù)接觸。
4）積極性差 在經(jīng)過半年的磨礪后，周而復(fù)始的工作磨滅了我的積極性，逐漸形成了為完 成工作而完成工作的態(tài)度， 回想這半年來所做的一切似乎沒有讓我引以為豪的地 方。
改進措施：調(diào)整好心態(tài)，能夠看到自己的成績，不斷鼓勵自己、相信自己。
5）存在墮性 日積月累對工作失去了興趣，會感到單調(diào)泛味。
改進措施：不時更新工作的方法，帶動自己去找問題，想辦法解決問題，讓 自己充實起來。
6）不善于推銷自我 遇事不善于與人分享，往往沉靜在自己的小范圍內(nèi)，給人留下不知道在想什 么做什么的印象。
改進措施：學(xué)會與人溝通，分享喜怒哀樂，將自己釋放出來。
7）不善于總結(jié)，進步小。
不善于總結(jié)，進步小。
對待每一項完成的工作沒有任何想法，似乎完成后與完成前沒什么兩樣，尤 其是對待顧客的投訴，針對問題沒有過多的思考。
改進措施：人需要在不斷總結(jié)中才能成長，才能做的更好，所以我要學(xué)會總 結(jié)，從工作到個人，不斷有所收獲。 8）看問題過于片面，沒有前瞻性。
看問題過于片面，沒有前瞻性。
對日常問題的看法過于片面，沒有預(yù)見性，看不到其影響力，想不到其危害 性，難免犯重復(fù)的錯誤。
改進措施：對問題進行分析，前因后果全部考慮到位，提升看問題的高度。四、合理化建議1）在情況允許的時候可在交房前 3-5 個月聯(lián)系開發(fā)集團企劃部，進行戰(zhàn)略 合作的洽談。
2）小區(qū)調(diào)查時應(yīng)準備一些物品：宣傳資料、小禮品、名片、協(xié)議書（信息 提供者的傭金協(xié)議）及優(yōu)惠卡（VIP 會員卡） 3）建立初步關(guān)系時要抓關(guān)鍵人物，這樣才有可能在實際工作中提供有效的 信息。
4）關(guān)系跟進在前 2 個月要保證至少每周 1-2 次的拜訪頻率，加深印象，加 強感情聯(lián)系。
5）在小區(qū)出入口贊助放置帶有居然 logo 的廣告電子鐘，應(yīng)該能起到很好的 宣傳效果。
6）交房后與物業(yè)達成共識，帶商戶小區(qū)人員進入小區(qū)，劃分區(qū)域位置進行 在建工地的跟蹤，每日匯總商戶小區(qū)人員登記的在建工地信息，分時間段邀約業(yè) 主到商場進行商品的選購。
7）依照中國的傳統(tǒng)，可制作一批精美的帶有居然 LOGO 的“?！弊趾蛯β?lián)或 春聯(lián)，用以發(fā)放給業(yè)主作為接房禮或者到店禮。此種方法費用低，而且小區(qū)開發(fā) 部組織商戶在樓盤里面跟蹤在建工地的時候為業(yè)主貼上后， 業(yè)主一般不會丟 “?！?字，此種廣告形式業(yè)主也不會很反感，畢竟屬于送“福”上門。五、2012 年工作計劃 1、對新建的品質(zhì)樓盤進行深入的了解。
2、與****地產(chǎn)商深入合作。
3、充分利用現(xiàn)有資源，對物業(yè)關(guān)系比較好的樓盤進行深度開發(fā)。
4、對明年交房的品質(zhì)高或前期入住高的樓盤進行實地的定點開發(fā)。
5、組織協(xié)調(diào)好商戶的小區(qū)人員，一起針對特定小區(qū)進行深入的開發(fā)。
6、對每個開發(fā)的樓盤建立業(yè)主信息數(shù)據(jù)庫，對業(yè)主各個時間段的需求充分 了解。小區(qū)開發(fā)部
小區(qū)開發(fā)部：**** 二〇一一年十二月十三日
【家居建材總經(jīng)理的工作總結(jié)】
述職報告各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們大家好
2010 年，是四惠所屬四大市場，異常艱難的一年！面對困難，在以 張鄉(xiāng)為核心，集團班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們用心研究、用心謀劃、用心 決策，取得了歷史性的突破，經(jīng)濟“總收入”和“年增收”都大大超過 以往任何一年！四大市場總收入 稅收 萬元，利潤 萬元，上交 萬元，萬元，全面超額完成了各項任務(wù)指標。
現(xiàn)將一年來的主要工作述職如下
舉步維艱，十大困難 制約市場發(fā)展 困難， 一、 舉步維艱，十大困難，制約市場發(fā)展 調(diào)價難
1、 調(diào)價難：今年，由于兩次“房產(chǎn)新政”出臺，直接影響了建材行業(yè) 的銷售，商戶經(jīng)營波動很大，交易下降，給全年的“保增長”任務(wù) 帶來很大阻力。
挖潛難
我們不斷 “優(yōu)化項目結(jié)構(gòu)， 增加投資強度” ， 2、 挖潛難
多年的發(fā)展， 十 使土地資源的利用率，發(fā)揮到了極限，挖掘新的經(jīng)濟增長點，非常 困難； 節(jié)支難
3、 節(jié)支難：各市場陳舊設(shè)施，老化嚴重，修路補房的費用不斷增大， 大量的消防設(shè)施超過使用期限，需要全面更換，市場運營成本日漸 龐大； 環(huán)境難：四惠市場硬件設(shè)施落后，夏天熱冬天冷的惡劣環(huán)境，商戶 4、 環(huán)境難：四惠 意見很大，市場整體落后的環(huán)境和高碑店商業(yè)街形成了強烈反差。
5、 伊莎難：伊莎項目，已運作四年，前期投入大量資金，目前，作為 伊莎難
全鄉(xiāng)第一個采取，由企業(yè)組織拆遷的先例，由于條件苛刻，我們難 以解決，9 戶居民，目前只遷出 2 戶，由此造成的損失近千萬元。 發(fā)展難
6、 發(fā)展難：由于東壩拆遷消息的蔓延，商戶內(nèi)部動蕩不安，部分商戶 甚至開始停止進貨，向市場提出賠償?shù)臈l件，加上順義、香河、武 清等周邊的倉儲建材市場，不斷到東壩搞宣傳、散謠言、挖商戶。
這種情況下，如果我們拿不出有效政策和辦法，穩(wěn)定大局，那么我 們培育了 5 年的 1000 多商家資源，將會在瞬間分崩離析，由此造 成的品牌價值損失，將不可估量。
找地難
一年來， 為尋求東壩搬遷新場地， 我們抽調(diào)了 2 名副經(jīng)理， 7、 找地難
每天冒著酷暑，行程 600 公里，耗油近 10 噸，跑遍了北京遠郊、 以及河北、天津等周邊地區(qū)，并先后與 80 多個單位洽談、協(xié)商， 但由于資金緊張，地價高漲，以及地標較高， “招拍掛”手續(xù)嚴格 等原因，市場再發(fā)展所需的場地一直未能得到有效的落實。
安撫難
現(xiàn)有商戶大多實力雄厚， 社會關(guān)系復(fù)雜， 大多從屬與木材、 8、 安撫難
五金等建材協(xié)會，并擁有自己的高級律師顧問，處理稍有不慎，不 僅會影響整個市場在行業(yè)內(nèi)的聲譽，而且會造成違約訴訟、商戶群 訪等危害地區(qū)穩(wěn)定的不良事件。
搬遷難
9、 搬遷難：經(jīng)過多年發(fā)展，東壩很多商戶變賣祖業(yè)，在此扎根，子女 也在附近就學(xué)， 動員搬遷難度很大。
現(xiàn)有商戶的價值上百億的庫存， 大多數(shù)是“怕曬、怕淋、怕吹” ，以“斤”計量的名貴木材，如何 確保搬遷過程中貨物安全，也是困擾我們的一大難題。
10、 安置難
10、 安置難：現(xiàn)有 270 名曾為東壩出過力、流過汗的本鄉(xiāng)農(nóng)民工，以及 130 名追隨市場 20 多年的外地老員工， 他們?yōu)榧w做出了貢獻， 為 市場立下了汗馬功勞，如果不能妥善安置好他們的再就業(yè)，不僅會 影響和諧，造成矛盾，而且會增加社會就業(yè)壓力。 二、武裝頭腦，整頓紀律，蓄勢待發(fā)謀出路。
武裝頭腦，整頓紀律，蓄勢待發(fā)謀出路。
武裝頭腦 1、 年初，通過組織干部、職工，學(xué)習(xí)討論了集團“黨建、經(jīng)濟”工作 報告。分組討論，使干部職工，統(tǒng)一思想，凝心聚力迎戰(zhàn)困難。
2、 堅持“每天一小結(jié)，每周一例會，每月一匯報”的工作模式，今年 我們共組織召開班子會 46 次，中層會議 38 次，基層例會 24 次， 職工代表會 5 次，通過會議，學(xué)習(xí)文件，解決問題。
3、 組織中層干部、先進職工，集體進書店，根據(jù)各自崗位要求，選讀 管理書籍，并結(jié)合實際，談出感受，提高理論素質(zhì)水平。
4、 先后兩次組織全體職工，對同行業(yè)、同規(guī)模、同檔次的市場進行多 角度、深層次的調(diào)研，讓職工干部在調(diào)研中，學(xué)習(xí)經(jīng)驗，樹立信心， 提高應(yīng)對困難的能力。
5、 每周親自抽出時間，聽取四組人員的匯報：一是，崗位輪換中，調(diào) 動人員的工作匯報；二是，夜間值班人員的巡查匯報；三是，市場 調(diào)研人員的信息匯報；四是，安全小組的檢查匯報。通過匯報，及 時掌握信息，調(diào)整工作思路，解決實際問題。
6、 執(zhí)行“崗位輪換”機制，鍛煉和團結(jié)基層職工，發(fā)揮了團隊潛能， 促進了學(xué)習(xí)交流，培養(yǎng)了干部職工的適應(yīng)能力，溝通能力。
7、 規(guī)范制度，嚴厲打擊“吃、拿、卡” “松、散、懶” “等、靠、要” 等不良作風(fēng)，以鐵的紀律，打造出了一支過硬的隊伍！在職工群眾 中營造了“講正氣、講紀律、講作風(fēng)”的良好風(fēng)氣。
合力攻堅，出其制勝，突破歷史創(chuàng)增收 增收。
三、 合力攻堅，出其制勝，突破歷史創(chuàng)增收。
年初，根據(jù)集團下達的經(jīng)濟任務(wù)指標，我們多次通過算賬會、座談會 進行分析討論，確定了今年“四惠不得少于 800 萬，東壩不得低于 1000 萬的”的增收任務(wù)，并要求“保經(jīng)濟小組”立下了“保大局、保穩(wěn)定、 保增收”的軍令狀。
1、四惠市場，今年在困難重重，商戶經(jīng)營不利的形勢下，提出了“攻堅 克難，全面推進，大幅上漲”的工作目標，收費方案一經(jīng)公布，商戶 反應(yīng)異常強烈，大批商戶長時間，圍堵市場辦公樓，集體抗議。其中 200 多人的示威不下 10 次，各區(qū)小規(guī)模的抗議幾乎天天不斷。為了 抵制漲價，一些商戶不斷組織人員，制造混亂，上書聯(lián)名信，散布謠 言，在商戶的圍攻、抗議和威脅面前，我們沉著冷靜，成立了應(yīng)急小 組，有效化解了他們一次次挖空心思、處心積慮的集體抗議和聯(lián)名上 書，迅速穩(wěn)住局面，成功的執(zhí)行了既定的漲價政策，創(chuàng)下了四惠 10 年來最高的增收記錄，全年實現(xiàn)增收 1600 萬元。
2、東壩市場，今年整體形勢不容樂觀，有關(guān)市場拆除的消息，年初就在 商戶中迅速蔓延，商戶整體不安定的形勢，使市場的正常經(jīng)營，受到 了很大的影響， 對今年的增收任務(wù)， 更是雪上添霜。
根據(jù)這樣的情況， 我親自帶著班子成員，多次召開現(xiàn)場會，讓商戶安心經(jīng)營，承諾不管 發(fā)生什么情況，市場都不會不管商戶，不會拋棄商戶，逐步穩(wěn)定人心 的同時，我們經(jīng)過大量的調(diào)研，不斷給職工打氣，提出了“越是困難 越要上漲”的口號，緊抓機遇，出其不意，在租金調(diào)整上，平均租金 上調(diào)率達到了 60%。不僅有效的化解了木皮區(qū)、紅木區(qū)商戶的糾集串 聯(lián)，而且創(chuàng)下了市場開業(yè)以來，租金調(diào)整幅度最大的一次上漲。全年 實現(xiàn)增收 800 萬元。
3、 博源倉儲， 今年在周邊競爭異常激烈的情況下， 費盡心機， 降低成本， 通過大量的調(diào)研宣傳，在確保 100%出租率的情況下，排除萬難，保 證了增收。官莊市場在王四營游商小販的巨大壓力下，堅持執(zhí)行租金 上漲政策，通過調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)，散發(fā)廣告等手段，有效實現(xiàn)增收 60 余萬元。
4、通過我們“全面大幅上調(diào)”政策的執(zhí)行，在今年異常艱難的環(huán)境下， 四惠，東壩都創(chuàng)下了開業(yè)以來最快、最全的年增收記錄。四大市場總 增收 2600 萬。在大家艱苦卓絕的努力下，我們超額完成了任務(wù)，但 這其中的酸辛和困苦，是其他人無法感受的。
強化責(zé)任，規(guī)范管理， 四、 強化責(zé)任，規(guī)范管理，嚴陣以待保安全 1.
年初，通過學(xué)習(xí)傳達鄉(xiāng)“1 號文件”精神，我們組織人員修訂和完善 了市場安全管理制度，突出了重點崗位、特殊工種的安全管理，簽訂 了 24 項安全責(zé)任書，真正將安全責(zé)任層層落實到人。
2.
進一步明確了“保安全”小組成員職責(zé)分工，各市場分別指派了一名 副經(jīng)理，作為專職安全管理責(zé)任人，負責(zé)日常檢查和整改，對本單位 的安全生產(chǎn)負總責(zé)。
3.
安全檢查上，由主管安全副經(jīng)理帶隊， 不定期開展四惠、東壩、 官莊、 博源倉儲四個市場的安全隱患排查， 對查出的問題， 堅持每周一總結(jié)， 每月一匯報，并建立、完善了 30 多項安全管理檔案。
4.
專項整治工作上，根據(jù)今年持續(xù)高溫的天氣，對 “食品衛(wèi)生”、 “彩 鋼板”、“?；穬Υ妗钡戎攸c問題，我們采取增加檢查次數(shù)，建立 專項檔案，有效的消除了各類不安全的隱患； 5.
在防汛工作上，根據(jù)上級要求，進一步完善制度，增加設(shè)備、物資， 并成立了應(yīng)急防汛隊伍，定期對市場內(nèi)外的管道進行疏通，得到了社 區(qū)和集團公司的認可。 6.
今年以來，全國各地都不同程度的出現(xiàn)了“用工荒”，市場保安、保 潔隊伍，人員流失嚴重，為盡快補充人員，經(jīng)過認真調(diào)研，通過適當 提高保安人員工資待遇，多渠道招收人員等手段，有效確保了保安保 潔人員充足、穩(wěn)定。
7.
先后在四惠、東壩、博源、官莊，10 余次組織商戶、職工，進行消 防應(yīng)急演習(xí)，利用市場 3000 多過期滅火器，在演習(xí)過程中，采取實 戰(zhàn)、實操的方式。有效提高了職工商戶的安全生產(chǎn)意識。
8.
積極參與鄉(xiāng)、社區(qū)的聯(lián)動防范機制，無償派人、出車，協(xié)助鄉(xiāng)城管， 維護違章拆除的現(xiàn)場秩序，服從集團民兵連的整體調(diào)度，先后出車 10 多次，出動人員 60 余人次，較好的配合了上級的各項工作要求。
黨組建設(shè)，爭先創(chuàng)優(yōu)， 五、 黨組建設(shè)，爭先創(chuàng)優(yōu)，模范帶頭促和諧 1.
以集團“爭先創(chuàng)優(yōu)，樹行業(yè)標兵”活動為主線，倡導(dǎo)干部職工積極參 與“創(chuàng)建全國文明城區(qū)”活動，黨員干部在各自崗位上，各司其職、 不推諉、不扯皮，始終保持了一流的工作作風(fēng)。
2.
充分發(fā)揮了橋梁、 紐帶作用，指導(dǎo)工會、 共青團開展工作，完善檔案， 建立機構(gòu)，并高質(zhì)量協(xié)助完成第六次全國人口普查。
3.
在按期召開民主生活會的基礎(chǔ)上，多次召開黨員擴大會，提高黨員干 部、積極分子的思想素質(zhì)，并先后兩次組織黨員干部，觀看了教育題 材影片，有效增強了黨性修養(yǎng)。
4.
青海玉樹發(fā)生 7.1 級地震后，市場黨支部向所轄各市場的職工、商戶 發(fā)出了倡議書，在黨員干部的帶頭下，廣大職工商戶群眾奉獻愛心， 積極響應(yīng)，支部下屬四個單位共捐款 24 萬余元。
各位領(lǐng)導(dǎo)同志們，一年來，市場全體干部職工，在集團公司和市場班 子集體領(lǐng)導(dǎo)下，高標準的接待了黑龍江省政府人員對東壩市場的考察調(diào) 研工作，通過參加集團經(jīng)驗交流會，認真總結(jié)出了四惠創(chuàng)業(yè)以來的十多 條成功的經(jīng)濟管理經(jīng)驗。干部職工在處境極為不利，形勢極為困難的情 況下，堅決擁護上級決定，堅持完成集團任務(wù)，嘗盡了“酸、甜、苦、 辣”的滋味，來年的工作中，我們將一如既往，緊緊團結(jié)在集團領(lǐng)導(dǎo)班 子周圍，為四惠產(chǎn)業(yè)升級，為東壩平移搬遷，求生存、謀發(fā)展、找出路， 為集團下一個發(fā)展高峰貢獻力量。
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