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    市場督導(dǎo)工作總結(jié)
    來源:易賢網(wǎng) 閱讀:592 次 日期:2015-12-18 13:27:24
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    市場督導(dǎo)工作總結(jié)

    通過近期對我所負責(zé)賣場的了解,發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對于銷售工作僅僅停留在單一的送貨——售后——回款的工作方面。工作非常被動,不能主動的找出問題、優(yōu)化環(huán)節(jié),缺少了最重要的客戶掌控、渠道掌控和終端拉動。部分銷售人員對于自己的工作職責(zé)含糊不清,只做了最表面的基本工作。根據(jù)一些實際情況,我冒昧闡述一下市場督導(dǎo)崗位的工作職能。

    督導(dǎo)工作不能僅僅局限于促銷員管理方面,一方面督導(dǎo)要提高自身的素養(yǎng),包括對于銷售技巧和手段的認(rèn)識,處理促銷員在銷售工作中出現(xiàn)的難題;另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調(diào)能力,善于處理促銷員與門店負責(zé)人、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。

    我作為一個市場督導(dǎo)人員,下面談一談本人的工作體會及經(jīng)驗總結(jié):

    (1)幫助銷售

    市場督導(dǎo)應(yīng)該連同培訓(xùn)師一起,對于無促銷員渠道的店面,進行簡單有效的銷售技能培訓(xùn)。要讓經(jīng)銷商和終端門店負責(zé)人認(rèn)識到,我們不僅僅是機器上了柜,同樣我們一直關(guān)注、關(guān)心他們的整體銷售。對于銷售技能方面,我們給他們進行幫助培訓(xùn),讓他們對我們公司的形象、人員素質(zhì)留下好印象,并讓其感受到我們是實事求是地在幫助他們。同樣,他們的感激心理能幫助整體的銷量提高。對于合作方面,這些都是保持良性發(fā)展的必要條件。

    (2)慣性推銷

    在幫助銷售的同時,認(rèn)真教會門店店員關(guān)于金立機型的獨特賣點和銷售技巧。通過這樣的培訓(xùn),店員如果能夠按照教授的方法賣出機器,肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿足感。這樣,在再一次向客人推薦金立的機型時,在信心上都會有一定的提高。通過多次的成功,很容易就會形成:某些店員專會推薦金立的機型,而且成功率非常高;以后有客人上門,都會主動的推薦金立的機型。這就是成功的慣性推銷,這對于我們金立手機在終端門店沖量是很有效果的。

    (3)靈活促銷

    促銷,無論在哪一行,都是一個客觀存在、無法回避的常見主題。受天時、地利及人脈的限制和影響,其資源和方法往往有很多種,這就需要我們頭腦機敏地巧用資源、廣開思路、目標(biāo)專一、靈活促銷。也就是根據(jù)不同情況,在不同場合,用不同方法對待不同的顧客,達成銷售。

    從分析顧客心理的角度,往往能挖出更多顧客的消費潛能。顧客能走進賣場,不外乎兩種情況:

    第一,確實是來買手機的。這個時候,往往要采取先勢奪人,以最直接和最有效的方式來吸引顧客的注意,從而達成向他推薦手機的目的。

    這里的“靈活促銷”,體現(xiàn)在促銷員及督導(dǎo)員如何通過對顧客的第一眼觀察并迅速準(zhǔn)確地對觀察信息作出相對準(zhǔn)確的判斷,或者根據(jù)顧客的信息反饋迅速通過口頭語言消除他的一些心理障礙,清除他的一些心理干擾,拉近顧客與手機柜臺的距離,進一步打開顧客信與不信的心扉。綜上簡述,就是“巧觀顧客,當(dāng)機立斷”。

    第二,可能是來買手機的。這里,又可分為兩種,一種是想買,但沒帶錢的;另一種是帶了錢,但不一定當(dāng)下就買的。這里的“靈活促銷”,體現(xiàn)在與顧客良好的互動過程中。構(gòu)建與顧客和諧無障礙的溝通聊天平臺,打開顧客情感的心扉,通過情感互動的方式,了解顧客的真實需求以及客觀困難,促進這位顧客這一次或者下一次前來消費。簡述之,即“情感互動,和諧營銷”。

    市場督導(dǎo)工作自我總結(jié)

    轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了xx年7月份,根據(jù)自身的實際情況,我對自己xx年上半年工作做出了評定和總結(jié),提出了需要改進的地方以及解決方法。

    一、崗位職責(zé)

    作為公司市場部督導(dǎo)這一職位,我在工作上有很多不到位的地方,沒有使用好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn)。做事總是想到哪做到哪兒,工作沒有合理的計劃和總結(jié),沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木,總是急于解決問題,做不到冷靜的思考問題,沒有合理的解決問題根本策略和方法。

    解決方法:擬定一個屬于自己的工作流程,每天按照此流程來展開工作(對每一項事情的了解和問題的處理都設(shè)有時間的限制),這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過一段時間的磨合,相信自己在工作方法上會有所改進,并且工作效率也會有所提升。

    二、業(yè)務(wù)情況

    20xx年在公司業(yè)務(wù)方面,得到了小部分的成果,但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵。我們的軍團軍規(guī)中有這么一句,當(dāng)你進入一家講究實效的公司,請用你的業(yè)績說話。

    在工作中總會提醒自己:所有出現(xiàn)的問題只有自己解決,等到別人的只有參考的意見和鼓勵的話語,凡事全部需要自己才能解決,沒有任何人來幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會那么強,所有的問題只有自己去尋找解決方法。再苦再累,只有你的業(yè)績才能證明你的能力,其它所有的只是空談。

    三、團隊協(xié)作

    上半年工作中總結(jié)出:現(xiàn)在的公司只有較強的個人能力是不行的,擁有公司的團隊協(xié)作精神才是最為重要的。再強的個人永遠比不上一支優(yōu)秀的團隊。目前團隊的建設(shè)將成為下半年度的工作計劃。在團隊中我總是教導(dǎo)我的管理者,必須做到以身作則,嚴(yán)格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法,而不是我們幫助他們解決問題。對于如何培養(yǎng)員工:只要員工犯的不是原則性問題,我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主。員工不是被罵成才,她們同樣也需要贊美和鼓勵的話語,多給信心。

    四、存在問題

    1.自我學(xué)習(xí)力不夠,總是需要鞭策

    2.工作還有潛力沒有全部發(fā)揮,需要改進工作方法

    3.對于平時的培訓(xùn)及會議記錄是有,但只是流于形式,沒有最后的總結(jié),采用和實施

    五、解決方法

    1.合理地安排自己的學(xué)習(xí)時間,沒有特別重要的事情,不可打亂學(xué)習(xí)計劃

    2.給自己制定工作流程,不斷改進工作方法,學(xué)習(xí)優(yōu)秀的人是如何有效地安排自己的工作時間,利用好五項管理

    3.在培訓(xùn)和會議之后學(xué)會總結(jié)和分析,分析出自己目前的工作問題,總結(jié)出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作。在實施之前做好充足的準(zhǔn)備,將計劃詳細,實施的時候就比較輕松。

    以上就是我對20xx年上半年的工作總結(jié),在工作總結(jié)中分析出自己工作中存在的各種問題,對下半年的工作計劃和目標(biāo)有很大的幫助。接下來我會認(rèn)真執(zhí)行下半年的工作,為自己的目標(biāo)而努力!

    商場督導(dǎo)工作內(nèi)容

    (一)督導(dǎo)的崗位職責(zé):

    1.確??蛻舨堪促|(zhì)、按時地實現(xiàn)工作計劃,

    商場督導(dǎo)工作內(nèi)容。

    2.確保直營店、加盟店的銷售工作順利進行。

    3.對公司各項方針政策在直營店以及加盟店的執(zhí)行情況負責(zé)。

    4.對市場調(diào)研內(nèi)容準(zhǔn)確性負責(zé)。

    5.對加盟店選址可行性負責(zé)。

    6.對所掌握的銷售數(shù)據(jù)的安全負責(zé)。

    7.對加盟店銷售任務(wù)、培訓(xùn)結(jié)果、陳列狀況負責(zé)。

    (二)督導(dǎo)的主要工作內(nèi)容:

    1.負責(zé)專賣店內(nèi)所有員工的培訓(xùn)、工作考核、薪資考核。

    2.負責(zé)專賣店的人事管理,如招聘、上崗、晉升、調(diào)職、辭退等,

    3.負責(zé)專賣店內(nèi)新品上市的前期準(zhǔn)備及店鋪后期執(zhí)行的相關(guān)工作。

    4.負責(zé)專賣店內(nèi)員工福利和薪資程序的行政工作,包括向公司報告。

    5.主持店長周、月、季、年營銷例會,定期巡查店鋪,填寫巡鋪報告。

    6.監(jiān)督店鋪促銷活動的執(zhí)行及促銷結(jié)果的反饋工作。

    7.確保專賣店內(nèi)遞交的各項報表的準(zhǔn)確性。

    8.監(jiān)督指導(dǎo)直營店、加盟店的銷售。

    9.監(jiān)督公司各項政策在直營店和專賣店的執(zhí)行情況。

    10.完成上級交給的各項調(diào)查任務(wù)。

    11.根據(jù)市場狀況,提供科學(xué)有效的促銷方案。

    12.協(xié)助加盟商調(diào)查市場編寫調(diào)查報告。

    13.協(xié)助招商人員調(diào)查加盟商背景資料。

    14.協(xié)助加盟商選擇店址并確定。

    15.指導(dǎo)、監(jiān)督加盟店裝修等事宜。

    16.協(xié)助加盟店的綜合培訓(xùn)。

    更多信息請查看工作總結(jié)

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