【第一篇】：業(yè)務銷售人員工作總結，跑銷售工作總結
結2012 年 10 月 30 日，我有幸來到紅牛公司工作。在這樣一個優(yōu)越舒適而又 能充分發(fā)揮個人智慧能力的環(huán)境中，轉眼間三天的時間過去了。在這幾天的工作 中我深切感受到的是領導無微不至的關懷、 公司工作人員認真務實的工作作風和 團結奮發(fā)的干勁， 體會到的是銷售工作者的艱難和堅定，這對剛剛進入公司的我 來說，是受益匪淺的，同時也為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎?，F(xiàn)在 我將這三天來的工作情況作一簡單總結。
在這幾天中，生活顯得緊張，但有秩序。剛進入公司，一切都是嶄新的，要 重新去認識和了解；信心來自了解，要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解 我們的產(chǎn)品；公司為我們提供的平臺很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的，這樣好的 平臺，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個不斷成長的過程，這一生最重要 的決定便是決定和誰在一起成長!很榮幸能加入紅牛公司，在領導和同事的幫助 中與公司共同成長； 很感謝領導和同事無私的傳授經(jīng)驗給我，他們成功和失敗的 經(jīng)驗是我最好的老師， 通過學習他們的經(jīng)驗和知識，可以大幅度的減少自己犯錯 和縮短摸索時間；在公司這樣一個積極向上的平臺上，自己這樣一個新手，一定 要多學，多看，多做事！ 一、業(yè)務開展學習的情況 公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教。這三天來，公司沒有對我做 任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能，剛剛進公司，領導就安排 同事帶我去拜訪客戶，經(jīng)常會有意識地將整個銷售流程演示給我看；然后，仔細 地分析給我聽，從走訪面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項， 都能仔細地進行分析， 這讓我體會非常深刻， 熟悉公司產(chǎn)品， 了解公司業(yè)務情況。
幾天來，我在劉知書的幫助下共計拜訪了 113 家市區(qū)終端客戶，協(xié)助劉知書簽訂 陳列協(xié)議，洗空罐投空罐 3 家，完成常規(guī) 90 件，貼海報 43 張，圍檔 16 個等。
同時， 我試著獨立去拓展業(yè)務， 自己本來就是個”耐不住寂寞”的人， 喜歡跑業(yè)務， 喜歡與人打交道，喜歡社交；看大家從不認識到認識，最后成為朋友；看著一個 一個客戶就要被自己這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過 程！ 自己一直就很喜歡做銷售工作， 喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。
雖然經(jīng)驗和閱歷有限， 但我一直堅持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標的 人。 二、工作中的問題和困難 1、沒有專業(yè)背景，對產(chǎn)品還不夠熟悉，所以有時候客戶問起產(chǎn)品的一些問 題都沒辦法答清楚，特別是價格方面。過后我都會再去查資料和問公司同事，再 打電話回答客戶的疑問。但這樣會浪費很多時間，有時不能及時解答客戶問題， 客戶會不夠信任。
2、和同事溝通得不夠。有些問題，資深的同事很容易解決的，但由于和同 事溝通得不夠，導致沒能及時解決，錯過了最佳的機會。
3、在業(yè)務方面，由于一直以來沒有接受過任何有關于這方面的培訓，所以 做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不深。以后需重要客戶多拜訪，加強業(yè) 務方面的技能。
4、對工作的積極性不夠高，不夠投入。
缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，拜訪 客戶時還是比較膽怯。當受到客戶拒絕時，還是會不由得產(chǎn)生一絲沮喪。
5、工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所 以這些都需要我在日后的工作中不斷總結，不斷的完善，不斷加強?，F(xiàn)在自己對 于銷售的認識也只是表面， 對于市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別 人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
三、今后學習的方向及措施 養(yǎng)成學習的習慣， 銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己；每個成功的銷售 員總是能與他的客戶有許多共識，這與銷售人員本身的見識和知識分不開。有多 大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學習，這 就是一個不斷的自我總結和積累的過程。自己要有目的的去學習，不斷的充實自 己! 1、盡一切努力學習銷售的技巧，鍛煉銷售心態(tài)！ 措施：銷售技巧方面，需要在工作中學習，碰到問題多向公司資深銷售人員 咨詢！在進行銷售工作的時候，要打醒十二分精神，細細品味其銷售技巧。參加 公司的相關培訓， 工作之余多看看相關的文獻資料！爭取在一月內(nèi)能夠獨立進行 銷售的工作。
2、深入學習產(chǎn)品知識 措施：對自己銷售產(chǎn)品有良好的認識，才能得到客戶的信任！所以，在今后 的工作中，應該努力學習產(chǎn)品知識！其學習方向如下
了解產(chǎn)品品牌，型號，規(guī)格，功能，價格等方面的知識，并做一個系統(tǒng)的歸 納。對不同品牌的同類產(chǎn)品進行比較，得出其優(yōu)缺點；對產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及 解答做一個系統(tǒng)的歸納；爭取在一個月內(nèi)對產(chǎn)品有一個系統(tǒng)的歸納與了解。
3、加深和資深銷售人員的交流 措施
在雙方相對空閑時期，向資深銷售人員請教工作中出現(xiàn)的問題的解決 方法?？偨Y其解決問題的原則，規(guī)律！交流方式可以面談，QQ 等。
4、加強商務方面的技巧 措施：通過培訓和咨詢，自學等手段，學習商務方面的技巧，爭取在三個月 內(nèi)讓接觸我的 80%的顧客對我有比較好的印象。
5、加強自身的時間管理和勵志管理 措施：通過時間管理，及時處理工作的相關事宜。使得 A 類事情（重要的 事情）提前完成，B 類事情（相對重要的事情）及時完成，C 類事情（瑣碎的小 事）選擇完成。通過勵志管理，保持對工作的熱情，利用對比激勵法，提高斗志！ 四：目標 三個月后順利通過考核， 真正成為紅牛公司的一員。能夠通過銷售工作的考 核，擁有獨立完成銷售工作的能力。
最后，在這里我誠心向公司各位領導和同事的關懷和幫助表示非常的感謝， 幾天來，公司領導及同事對我悉心指導，讓我知道了自己的不足，慢慢地提高了 自身的處事能力。為此，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作， 爭取能夠以更好的成績回饋公司對我的期望?？偨Y人：何鑫 2012 年 11 月 1 日
【第二篇】：銷售員的工作總結，跑銷售工作總結
國內(nèi)最火的業(yè)務員網(wǎng)站銷售員月工作總結銷售員如何做一個有深度、有 價值的銷售月工作總結報告？一般 情況下，一個完善的銷售月工作總 結報告應當包括如下內(nèi)容
1、銷售情況總結
銷售業(yè)績 和銷售目標達成情況，要求既有詳 細數(shù)據(jù)，又有情況分析。
2、行動報告：當月都干了什么 工作，都去了什么地方、工作時間 怎樣安排的，要求簡單明了。
3、市場情況總結分析，包括
（1）市場價格現(xiàn)狀：各級經(jīng)銷 商的具體價格、促銷、返利、利潤 都是多少；跑業(yè)務的都來這里： 業(yè)務員網(wǎng) - 國內(nèi)最火的業(yè)務員網(wǎng)站（2）產(chǎn)品庫存現(xiàn)狀：各級經(jīng)銷 商的產(chǎn)品庫存情況：數(shù)量、品種、 日期； （3）經(jīng)銷商評價：各級主要經(jīng) 銷商的心態(tài)、能力、銷售業(yè)績情況 怎樣； （4）競爭對手評價：主要競爭 對手當月的銷售業(yè)績、價格走勢、 產(chǎn)品結構變化、重要的宣傳促銷活 動、發(fā)展趨勢等情況分析； （5）市場評價：市場情況是好 是壞，發(fā)展前景如何，存在什么問 題，有什么機會。
（6）市場問題匯報：當月市場 上存在什么需要公司協(xié)助解決的問 題：積壓破損產(chǎn)品的調(diào)換，促銷返 利的兌現(xiàn)，市場費用的申請，其他 需要公司支持的事項。跑業(yè)務的都來這里： 業(yè)務員網(wǎng) - 國內(nèi)最火的業(yè)務員網(wǎng)站4、下個月工作打算和安排：針 對上個月的工作情況安排下一個月 的工作。
5、工作自我評價：自己工作的 得與失、對與錯。
作為銷售員的導師、顧問與教 練，銷售經(jīng)理要指導、管理好銷售 人員的工作總結與匯報工作。
1 、重視。銷售經(jīng)理對銷售人 員工作總結與匯報的重視，就會促 使銷售人員認真看待工作總結與匯 報。
2 、要求銷售人員匯報工作之 前，認真做好準備。
3 、到講臺上去講。現(xiàn)在許多 企業(yè)銷售人員在匯報工作時就是在 座位上站起來，說兩句就坐下。在 一家公司，我們提議銷售人員到主跑業(yè)務的都來這里： 業(yè)務員網(wǎng) - 國內(nèi)最火的業(yè)務員網(wǎng)站席臺上講，結果一個銷售人員頭一 天晚上準備到兩點鐘。在日本松下 公司，每一季度銷售經(jīng)理匯報工作 時， 4 、獎勵與懲罰。獎勵與懲罰 永遠是一對好的領導手段。銷售經(jīng) 理要發(fā)揮獎勵與懲罰的作用。
例文（一）一、通過 5 月份日常工作和學習 積累使我對大發(fā)有了一定的認 識。
在 7 月份杭州高級人才交流會上 認識了杜總，我拿到的第一份資 料就是介紹新廠畫冊，當時只是 覺得企業(yè)規(guī)模很大，和杜總交談 后，感覺老板很平易近人。對其跑業(yè)務的都來這里： 業(yè)務員網(wǎng) - 國內(nèi)最火的業(yè)務員網(wǎng)站它方面就不太知道了，特別是對 化纖行 業(yè)幾乎一無所知。通過三個月的 親身體會，對化纖行業(yè)和公司有 了一定了解。公司的理念被杜總 通俗的解釋為五個發(fā)，確實是很 恰當，本人對這一理念非常認 同。公司發(fā)展不忘回報社會的壯 舉，令人敬 佩。公司以人為本、尊重人才的 思想在實際工作中貫徹，這是大 發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。在十 一年時間實現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不 容易，爭做全球第一是大發(fā)的雄 心壯志，也是凝聚人才的核心動 力?，F(xiàn)在跑業(yè)務的都來這里： 業(yè)務員網(wǎng) - 國內(nèi)最火的業(yè)務員網(wǎng)站**在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重 的地位，今后還將更加輝煌。
二、遵守各項規(guī)章制度，認真工 作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。
愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一 項工作順利開展并最終取得成功 的保障。在這三個月的時間里， 我能遵守公司的各項規(guī)章制度， 兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個 月從未遲到早退，用滿腔熱情積 極、 認真地完成好每一項任務，認真 履行崗位職責，平時生活中團結 同事、不斷提升自己的團隊合作 精神。一本《細節(jié)決定成敗》讓 我豪情萬丈，一種積極豁達的心跑業(yè)務的都來這里： 業(yè)務員網(wǎng) - 國內(nèi)最火的業(yè)務員網(wǎng)站態(tài)、一種良好的習慣、一份計劃 并按時完 成竟是如此重要，并最終決定一 個的人成敗。這本書讓我對自己 的人生有了進一步的認識，渴望 有所突破的我，將會在以后的工 作和生活中時時提醒自己，以便 自己以后的人生道路越走越精 彩。
三、認真學習崗位職能，工作能 力得到了一定的提高。
根據(jù)目前工作分工，我的主要工 作任務是（1）負責公司培訓工 作；（2）負責工傷工作；（3） 辦公室部分寫作和臨時工作。通 過完成上述工作，使我認識到一跑業(yè)務的都來這里： 業(yè)務員網(wǎng) - 國內(nèi)最火的業(yè)務員網(wǎng)站個稱職的管理人員應當具有良好 的語言 表達能力、流暢的文字寫作能 力、較強的組織領導能力、靈活 的處理問題能力、有效的對外聯(lián) 系能力、大型活動的策劃及籌備 能力。在原來的公司里，很多工 作我只是管，大部分工作是手下 人在做，現(xiàn) 在親手做，發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的 工作，其實里面還有很多技巧。
四、不足和需改進方面。
雖然到來了近三個月，對生產(chǎn)工 藝還不太了解，到生產(chǎn)現(xiàn)場時間 不多，人員熟悉程度也不夠，對跑業(yè)務的都來這里： 業(yè)務員網(wǎng) - 國內(nèi)最火的業(yè)務員網(wǎng)站分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的計 劃和長遠規(guī)劃。隨著對公司和工 作的進一步熟悉，我也希望領導 今后 多分配一些工作，我覺得多做一 些工作更能體現(xiàn)自己的人生價 值?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后 的工作中我要不斷學習業(yè)務知 識，通過多看、多問、多學、多 練來不斷的提高自己的各項業(yè)務 技能。學 無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變， 各種學科知識日新月異。我將堅 持不懈地努力學習各種知識，并 用于指導實踐。在今后工作中， 要努力當好領導的參謀助手，把跑業(yè)務的都來這里： 業(yè)務員網(wǎng) - 國內(nèi)最火的業(yè)務員網(wǎng)站自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實， 為的發(fā)展 貢獻自己的力量。
五、幾點建議。
公司正處于企業(yè)轉型期，是一個 非常關鍵的時期，這一時期應該 從管理上下工夫，企業(yè)管理的好 壞，會決定企業(yè)轉型的成敗。首 先，要加強思想觀念的轉變，加 大培訓力度，特別是管理層要改 變老 觀念，要從實干型向管理型轉 變。領導層定期學習和交流，這 樣可以開闊視野、學習管理理 論。其次，公司要健全管理制跑業(yè)務的都來這里： 業(yè)務員網(wǎng) - 國內(nèi)最火的業(yè)務員網(wǎng)站度、明確崗位職權、建立激勵機 制、完善考核方式。好的制度可 以改變?nèi)说男袨?，好的制度可以激勵員工，好的 制度可以強化管理。第三，要做 好后繼人才的培養(yǎng)工作。從現(xiàn)在 起，要做好老同志的傳幫帶工 作，把他們的好做法傳下來，永 遠留在。第四，既要引進人才， 還要用好人才，特別是要挖掘公 司內(nèi)部現(xiàn)有人才，最大限度發(fā)揮 各類人才的作用。追問服務行業(yè)，屬于客戶助理類，每月做的事差不多，客戶滿意度，回訪客戶跑業(yè)務的都來這里：
【第三篇】：銷售工作總結感悟，跑銷售工作總結
感悟銷售工作總結感悟 看到一段話而感觸：有兩類人注定一生一事無成：一類是沒有勇氣放棄那耕種已久但荒蕪貧瘠的土地，再去尋找 那肥沃多產(chǎn)的田野；另一類是一生都在奔波尋找肥沃多產(chǎn)的田野，從來都不低頭認真耕耘腳下那片豐腴的沃土！ 很慶幸自己已找到了肥沃多產(chǎn)沃土--------鳳巢網(wǎng)絡科技，專注于網(wǎng)站建設 ，網(wǎng)站推廣，網(wǎng)站優(yōu)化的鳳巢網(wǎng)絡， 在市場上得到眾多企業(yè)的認可，我們的營銷理念獨特新穎，我們的實力雄厚，技術先進，在網(wǎng)絡市場的冬天，鳳 巢網(wǎng)絡一枝獨秀，春意盎然。
一個月來，走過風，走過雨，有喜悅，有失意，總結一些感慨，一起共勉
1、 心態(tài)。做為一個業(yè)務員一定要有良好的心態(tài)，不是因為打工而打工，而是趁著年輕氣盛的時候好好 為自己的將來打基礎。我們現(xiàn)在不是在為鳳巢網(wǎng)絡打工，而是鳳巢網(wǎng)絡提供了一個很好的平臺給我們來發(fā)揮，給 我們來鍛煉，我們同樣是企業(yè)的主人。
做銷售一定要有耐心與方法。因為做銷售是從被拒絕開始的，沒有誰做得那么一帆風順的。只有被拒絕以后你才 知道自己的不足，你才知道市場的需求，才能激發(fā)你的斗志。所以被拒絕對于做銷售來說是誰都會經(jīng)歷到的，不 要被拒絕而影響你的心情與目標。這就是決定你的心態(tài)了，有好多業(yè)務員被幾個人拒絕后都沒有信心再去市場或 是沒有勇氣與人談判了。拒絕是成功的開始，我每天打 150 通電話，被拒絕的有 130 通以上。但我永遠在乎接 受我的客戶，第二天繼續(xù)打 150 通。
2.專業(yè)，做為一個銷售人員一定要專業(yè)。其實銷售的模式是一樣，只是你銷售的產(chǎn)品不一樣，那么你從這 一行換到那一行，只需學習一下你現(xiàn)在從事銷售的產(chǎn)品啦。有好多人不專業(yè)也能做到客戶，但是只有專業(yè)才能做 到大客戶，客戶才能圍著你轉。因為你專業(yè)，別人與你合作放心 ，只有你專業(yè)，客戶才沒有后顧之憂，因為他 要靠你來賺錢，連你都一問三不知，人家憑什么與你合作嘛。真的，鳳巢網(wǎng)絡和眾多網(wǎng)絡公布公司的技術支持和 解答就是我們學專業(yè)知識最好的地方，許多金銀財寶都在里面，大家一定要好好挖掘！ 3.提高自身形象與資深素質(zhì)。其實銷售產(chǎn)品的前提是把自己銷售出去，一旦客戶看準了你，不管你公司的 方方面面如何，他和你合作都是很愉快的。這也就是要發(fā)揮你的專長啦。人不可貌相，不管你長得如何，但是一 定要氣質(zhì)，一定要有信心，一定要有活力，一定要有隨機應變的能力，但千萬不要油嘴滑舌，油腔滑調(diào)，這樣客 戶會反感，而且沒有信任感的。雖說客戶是上帝，我們一定要做到不卑不亢，不要一味地遷就客戶，因為客戶的 要求是無止境的，但也不能說不著邊的傲氣話?？傊覀円f出道理，以理服人，以德服人。做銷售是個玩數(shù)字 游戲的東西，一定要勤快，信息先知，那么你就要努力地去跑，只有你掌握的信息越多，你就越容易談客戶，因 為只有知己知彼才能百戰(zhàn)百勝！ 既然是銷售，就要懂方法，掌握技巧，聽聽我的經(jīng)驗。看能不能對您起到幫助。
1.先入為主。既然銷售，那么你也知道你的競爭對手的產(chǎn)品，好在什么地方，有哪些不足。這就要你多了 解市場行情與動態(tài)，您就必須多走多看多分析，這樣才能信息先知。只有心里有底你與客戶談起來才得心應手， 從容面對。了解目前網(wǎng)絡公司的做法，動態(tài)等等，了解客戶行業(yè)信息等等。
2.從走訪客戶當中確定意向客戶。既然在市場上走了一遭，第一次走訪市場時不要急于求成，走一家就談 成了，這種事很少見，但也未必是好事，因為你根本上就沒有選擇的余地，多走市場肯定有人問到你的服務的， 肯定有人想了解你服務的，這就有戲啦，從接待你的客戶當中選擇意向性比較好的客戶做為下次拜訪的對象。我 們銷售不是見了誰都把自己的公司服務介紹一番，因為你都還沒有了解客戶真正的想法，人家到底需不需要，所 以我們自我介紹了以后要根據(jù)客戶的意愿來表達自己想要表達的話題，不要不問青紅皂白就亂抖一通。免得人家 一句話，我不需要，那你就很尷尬啦。
3.從意向客戶中引導需求。既然發(fā)現(xiàn)了目標，就要慢慢地讓客戶感興趣，這時要引導需求，引起客戶的興 趣我們才有話題，才是銷售的環(huán)節(jié)關鍵部分啦。我們先幫客戶分析市場，分析行情，讓客戶覺得你分析得有道理 的時候再將自己的賣點與其它公司做比較，我們揚長避短。我們不要一味地說別人的不好，也不要一味地吹噓自 己的東西多好。把客戶聽得入神或非常贊賞的境界時候，我們的戲就來了。客戶經(jīng)常問你們的效果如何，我經(jīng)常 與客戶說的一句話：“效果方面我跟您吹沒用，只有您和您的用戶用了說好才是真的好，另外您可隨便向我們已 服務的客戶咨詢一下，這樣您才會相信我說的”。最起碼一個銷售人員出去不會說自己的東西不好，如果一味地 吹噓自己客戶會反感的，反而不敢相信。我們從自己的自信與果斷中給出客戶一個準確的答案。銷售并不是千篇 一律，成功地銷售人員一定要學會培養(yǎng)理解客戶的能力，不要根據(jù)自己的想法與客戶發(fā)生不必要的爭論，這樣對 你沒有好處。
4.促成客戶下決心簽合同再訂單。我們要先了解客戶，再來讓客戶了解服務。既然客戶了解了公司，了解了 服務，了解做了之后的效果，還等什么呢？這么好的機會放在您面前，失去了也會挺可惜的。機不再失，失不再 來?。∽鰹橐粋€銷售人員一定要切記，言之有信。能做主的當機立斷，不能答應客戶的就不要盲目答應客戶，免 得欺騙客戶。你欺騙他一次，下次你說什么都沒有用的，要么不答應，要不言出即行。客戶至上，但不要一味地 牽就，一定要不卑不亢。
5.售后服務跟蹤。既然合作了，那么一定要做好售后服務這一關。并不是誰都有你那么專業(yè)。我們要給客戶 定心丸。我們有好多 業(yè)務員，到市場上總是欺騙客戶。記住，我們一定要真誠地面對每一個客戶，幫助客戶就 是幫助了公司，也是幫助了你自己。你一味地算計客戶，其實最終受害地是你自己，是你的公司。一個公司的良 性發(fā)展，離不開良性客戶的支持! 結束的時候再次給大家一些信心。一個成功地銷售人員是不怕失敗的，只有失敗過的人才能找到成功的方 法。沒有誰一下子就能成功的。一名年輕的記者問愛迪生：“愛迪生先生，您的發(fā)明經(jīng)歷了一萬次的失敗，對此 您有何感想呢？”愛迪生說：“年輕人，我來告訴你一種思維方式，也許你的將來會有很大益處。我并不是失敗了 一萬次，而是發(fā)現(xiàn)了一萬種無效的方法?！笨梢?，放棄之前決不輕言失敗，摔倒多少次都不要緊，重要的是否能 重新站起來。絕不放棄，不中途而廢的人才能贏得最后的勝利。
祝福鳳巢網(wǎng)絡科技的每一個同事在接下來的每 一月都完成自己的目標，心想事成！
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