一、 招聘崗位——96511客服專席（15人）
二、 工作地點——成都市
三、 招聘條件
(一) 熱愛銀行工作，遵紀守法，無不良記錄。
(二) 25周歲以下，全日制大學往屆本科（含）以上學歷，學歷需通過國家權威學歷認證機構（學信網(wǎng)：http://www.chsi.com.cn）認證。
(三) 口齒清晰，聲音甜美，普通話標準、流利，漢字輸入每分鐘50字以上。
(四) 懂得服務禮儀與溝通技巧，具備語言表達、臨機應變、抗壓等能力。
(五) 能適應24小時輪值班工作制。
四、 工作職責
(一) 負責受理致電類客戶或在線類客戶的業(yè)務咨詢、客戶投訴，并按相關業(yè)務處理流程、知識庫以及話務腳本準確解決客戶需求。
(二) 根據(jù)業(yè)務操作規(guī)范，在應用系統(tǒng)上進行業(yè)務操作，協(xié)助客戶完成交易。
(三) 參加客戶服務中心安排的各類業(yè)務培訓和技能培訓。
(四) 根據(jù)客戶意向，適時向客戶營銷我行金融產(chǎn)品。
(五) 將客服受理中的有效信息收集、總結上報。
五、 報名方式
請登陸招聘頁面（http://bocd.zhiye.com），點擊應聘崗位，填寫個人簡歷并在線投遞。
六、 報名截止時間
2016年3月7日
七、 注意事項
（一）應聘者應對簡歷內(nèi)容的真實性負責，如與事實不符，我行將取消應聘資格。
（二）應聘資料審查通過者，我行將通知招聘相關事宜，請保證通訊暢通。
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