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一、招聘要求

（一）現(xiàn)場(chǎng)主管

崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)95580客服中心運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)整體管理工作；負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)座席排班管理、業(yè)務(wù)量預(yù)測(cè)及數(shù)據(jù)分析等工作；負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)座席人員管理、考勤管理、績(jī)效管理工作；負(fù)責(zé)協(xié)助解決運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)問(wèn)題及客戶(hù)疑難投訴處理等工作。

工作地點(diǎn)：安徽省合肥市、四川省成都市

招聘人數(shù)：4人（合肥3人、成都1人）

（二）后臺(tái)主管

崗位職責(zé)：對(duì)綜合管理工作進(jìn)行監(jiān)督管理；配合人員招聘工作；對(duì)各項(xiàng)檔案進(jìn)行分類(lèi)管理；負(fù)責(zé)宣傳工作；負(fù)責(zé)各項(xiàng)后勤工作；匯總各業(yè)務(wù)組工作總結(jié)及工作計(jì)劃，及時(shí)形成報(bào)告；對(duì)組內(nèi)人員進(jìn)行績(jī)效考核；完成其他工作任務(wù)。

工作地點(diǎn)：安徽省合肥市

招聘人數(shù)：1人

（三）座席代表

崗位職責(zé)：在線(xiàn)為郵政儲(chǔ)蓄銀行客戶(hù)提供掛失、查詢(xún)、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、投訴受理等服務(wù)。

工作地點(diǎn)：安徽省合肥市

招聘人數(shù)：30人

二、崗位要求

（一）現(xiàn)場(chǎng)主管、后臺(tái)主管

1、本科（含）以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限；

2、具有三年以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)、對(duì)銀行業(yè)客服中心排班管理、運(yùn)營(yíng)分析及投訴處理有一定專(zhuān)長(zhǎng)者優(yōu)先；

3、具備良好的文字功底，熟練使用Office軟件可獨(dú)立制作各類(lèi)形式文件、報(bào)告等；

4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、較強(qiáng)的大型團(tuán)隊(duì)管理能力。

5、有效期：2016年6年17日-2016年12月31日

（二）座席代表

戶(hù)籍不限，年齡18-40周歲，男女不限，有良好的抗壓能力，思維敏捷，吃苦耐勞，大學(xué)專(zhuān)科及以上文化（必須學(xué)信網(wǎng)可查），專(zhuān)業(yè)不限，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)流利，吐字清晰，能適應(yīng)倒班工作制，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和高度責(zé)任感。

三、注意事項(xiàng)

簡(jiǎn)歷接收郵箱：95580kfzx@sina.com

聯(lián)系人：劉老師

聯(lián)系電話(huà)：（010）58092430

附件：簡(jiǎn)歷表