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    2017年昆山農村商業(yè)銀行委托招聘工作人員啟事
    來源:昆山人力資源市場 閱讀:955 次 日期:2017-02-23 15:00:36
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    昆山人才派遣中心有限公司受昆山農村商業(yè)銀行委托,招收10名零售管理部客服中心客服專員,8名零售管理部社區(qū)經(jīng)理崗一經(jīng)錄用,與本公司簽訂勞務外包合同,并交納五險一金。

    客服中心客服專員(10名)

    一、崗位職責

    1.主要負責銀行個人/企業(yè)用戶的電話咨詢及多媒體遠程服務,通過在線服務形式與客戶溝通交流,并幫助客戶進行業(yè)務咨詢與處理,包括業(yè)務咨詢、業(yè)務受理、投訴建議以及后續(xù)跟進等,并嚴格遵守我行的工作紀律;

    2.按照客服中心標準作業(yè)流程和知識庫題庫幫助客戶解決來電業(yè)務問題,并且能夠迅速一次性解決客戶的來電需求。

    3.嚴格按照客服中心系統(tǒng)操作流程處理客戶來電,并將來電小結如實記錄在系統(tǒng)中,接受質檢人員及管理崗的各項考核。

    4.高效、高質地完成各類工作,確保達成客服中心指標,提升客戶滿意度。

    二、招聘條件

    1.能力素質:嗓音甜美,吐字清晰,普通話標準,思維敏捷,表達及溝通能力強,責任感強,具有良好的服務意識,性格開朗,能承受較大的工作壓力;

    2.工作經(jīng)驗:有相關呼叫中心客服經(jīng)驗者優(yōu)先;

    3.知識/技能:打字速度不低于60字/分鐘;

    4.學歷要求:大專及以上學歷;

    5.年齡要求:28周歲以下;

    6.其他要求:適應輪班工作制,可本地方言交流者優(yōu)先考慮。

    7.應聘人員應同時具備以上條件,對于工作能力及工作業(yè)績特別優(yōu)秀的,可適當放寬條件。

    三、錄用方式

    考試采用筆試和面試相結合的方式考察,考試通過者體檢合格之后確定錄用。

    四、福利待遇

    年薪6.5萬左右。

    社區(qū)經(jīng)理崗(8名)

    一、崗位職責

    1、深入社區(qū),對社區(qū)居民積極營銷銀行卡、存款、理財產(chǎn)品等銀行金融產(chǎn)品。

    2、深入周邊商圈,營銷周邊商圈金融產(chǎn)品需求。

    3、維護社區(qū)存量客戶。

    4、協(xié)助店長邀約客戶,組織開展社區(qū)活動。

    二、招聘條件

    1.學歷要求:大?;虼髮R陨?,專業(yè)不限。

    2.年齡要求:30周歲以下。

    3.能力素質:較好的語言表達能力和親和力。

    4.其他要求:熱愛社區(qū)工作,有過社?;蜚y行工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

    三、錄用方式

    考試采用筆試和面試相結合的方式考察,考試通過者體檢合格之后確定錄用。

    四、福利待遇

    年薪6萬左右。

    報名須知

    請有意參與應聘者下載并填寫服務外包用工招聘報名表.doc于2017年2月28日前將所需材料發(fā)送至ksrcpqzx@163.com郵箱。

    昆山人才派遣中心有限公司

    2017.2.15

    服務外包用工招聘報名表

    更多信息請查看江蘇省銀行招聘考試
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