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【題目】

你是市工商行政管理局的工作人員，一天接到消費(fèi)者舉報(bào)，稱(chēng)某知名品牌大量牛奶產(chǎn)品存在篡改生產(chǎn)日期的行為，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)處理此事，你會(huì)怎么做?

【參考答案】

工商局承擔(dān)著監(jiān)督管理流通領(lǐng)域商品質(zhì)量和流通環(huán)節(jié)食品安全的責(zé)任，遇到這種情況我會(huì)嚴(yán)格按照相關(guān)法律要求，盡快處理，切實(shí)維護(hù)經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者的合法權(quán)益。

首先，對(duì)舉報(bào)信息進(jìn)行詳細(xì)登記。對(duì)被舉報(bào)的品牌牛奶產(chǎn)品、公司廠(chǎng)家、銷(xiāo)售點(diǎn)、被舉報(bào)事項(xiàng)違法事實(shí)及有關(guān)線(xiàn)索、證據(jù)等詳細(xì)記錄。如果舉報(bào)人不愿意透露姓名和表明身份，應(yīng)當(dāng)尊重其意愿。

其次，立即組織人員對(duì)該公司倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行檢查。如果舉報(bào)失實(shí)，則不予立案。如果屬實(shí)，對(duì)尚未銷(xiāo)售的問(wèn)題牛奶進(jìn)行扣押，同時(shí)，對(duì)生產(chǎn)該牛奶的公司代表和銷(xiāo)售公司進(jìn)行書(shū)面約談，要求做好解釋、召回和消費(fèi)調(diào)解等后期工作;分別發(fā)放責(zé)令召回通知書(shū)以及責(zé)令停止銷(xiāo)售通知書(shū)，并進(jìn)一步開(kāi)展對(duì)該批牛奶的清查工作，對(duì)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的銷(xiāo)售點(diǎn)開(kāi)展全面清查;發(fā)布消費(fèi)警示，向社會(huì)通報(bào)問(wèn)題牛奶的情況，并依照相關(guān)法律將案件移送公安機(jī)關(guān)處理。

再次，進(jìn)行積極宣傳，提醒消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)食品時(shí)應(yīng)注意查看食品包裝是否完好，商品名稱(chēng)、配料表、凈含量、廠(chǎng)名、廠(chǎng)址、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號(hào)等內(nèi)容是否標(biāo)注明確，是否在保質(zhì)期內(nèi)銷(xiāo)售。告訴消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)食品時(shí)應(yīng)保留相關(guān)憑證，如發(fā)現(xiàn)食品變質(zhì)或假冒偽劣食品，應(yīng)及時(shí)向工商部門(mén)或者消保委舉報(bào)、投訴。

最后，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相關(guān)處理情況，對(duì)舉報(bào)處理情況及有關(guān)材料，及時(shí)歸檔備案。