職責(zé)描述：
1. 同客戶進(jìn)行良好溝通，為客戶解答與培訓(xùn)課程相關(guān)的所有疑問
2. 通過傾聽與溝通，了解，發(fā)掘客戶需求，為潛在客戶推薦相應(yīng)課程
3. 為學(xué)員在培訓(xùn)中遇到的各種問題提供幫助與咨詢，受理學(xué)員的投訴和建議
4. 負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）中客戶信息的更新和維護(hù)
5. 協(xié)助上級(jí)完成部門內(nèi)部的其他工作
任職要求：
1. 大專以上學(xué)歷
2. 有呼叫中心工作或?qū)嵙?xí)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，良好的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力
4. 良好客戶服務(wù)意識(shí)，親和力，工作態(tài)度積極、主動(dòng)
5. 熟練掌握包Word、Excel等辦公軟件的操作技能
6. 具有較強(qiáng)的責(zé)任心， 心理承壓能力
7. 具備一定英文基礎(chǔ)，熟悉教育培訓(xùn)行業(yè)者優(yōu)先考慮
聯(lián)系方式：
公司地址:北京市海淀區(qū)海淀中街6號(hào)新東方大廈
公司郵編:100080
公司網(wǎng)站:http://www.xdf.cn
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