1、 普及和提高消費者自我保護意識和能力，引導消費者科學、合理、文明消費。
2、 保護消費者的合法權益，是全社會的共同責任。
3、 全社會應共同努力，做好消費維權工作。
4、 改善消費環(huán)境，促進經濟社會又好又快發(fā)展。
5、 企業(yè)是市場的經營主體，是消費維權的第一責任人，應誠信經營，守法經營。
6、 要適應形勢發(fā)展的要求，樹立先進的消費觀念和消費方式。
7、 科學、合理、文明消費。
8、 全面貫徹落實《消費者權益保護法》。
9、 宣傳貫徹好《消費與責任》年主題。
10、以推行信譽卡的使用為切入點依法保護消費者權益。
11、信譽卡是企業(yè)與經營者的信用和名譽的象征。
12、信譽卡是產品三包的憑證和解決消費糾紛的證據。
13、消費者購物只有索要信譽卡，才能更好的維護自身的合法權益。
14、法律規(guī)定經營者必須提供和使用信譽卡。
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