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職位名稱：小微售后服務(wù)管理崗

職位類別：營銷管理類

所屬機構(gòu)：蘭州分行

工作地區(qū)：蘭州

招聘人數(shù)：1

截止日期：2014-11-30

工作職責(zé)：

1、參與制定分行售后服務(wù)相關(guān)方案，并協(xié)助改進規(guī)劃及營銷策劃相關(guān)方案；

2、組織客戶售后服務(wù)管理，以及確定分行非資產(chǎn)類產(chǎn)品推進方向并推動營銷，實現(xiàn)客戶價值的綜合提升；

3、組織落實空中售后服務(wù)和地面服務(wù)業(yè)務(wù)模式，對接空中售后服務(wù)團隊回訪流程，優(yōu)化操作；

4、進行售后服務(wù)工單管理，以滿足售后服務(wù)需要；

5、執(zhí)行分行零售客戶日常管理，匯總客戶監(jiān)測信息，對相關(guān)經(jīng)營機構(gòu)進行改進指導(dǎo)。

任職要求：

1、35周歲（含）以下，全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟、財務(wù)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；

2、具有3年（含）以上商業(yè)銀行相關(guān)工作經(jīng)驗；

3、熟悉分行零售業(yè)務(wù)各類相關(guān)產(chǎn)品，熟悉分行各類零售業(yè)務(wù)關(guān)鍵流程及其風(fēng)險點，具備服務(wù)行業(yè)相關(guān)知識；

4、具備良好客戶服務(wù)意識，優(yōu)秀的語言表達能力，良好的組織協(xié)調(diào)能力與問題解決能力。

投遞簡歷請登錄：http://career.cmbc.com.cn:8080/portal/career/viewInquireCareer.action?model.id=5c605a9d-0a38-48b0-8d7c-ecc47217b8f8

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