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星級(jí)典句：

第一句：I reconfirmed it before I came.

在我來(lái)之前還確認(rèn)過(guò)。

A: Have you made a reservation?

您預(yù)定了嗎？

B: Yes. We've booked them for our tour group from US. Travel Service and the group code is here with 17 passengers. I reconfirmed it before I came.

是的。我們?yōu)槊绹?guó)來(lái)的旅行團(tuán)預(yù)訂的。旅行社號(hào)和團(tuán)隊(duì)號(hào)在這兒，共17名游客。在我來(lái)之前還確認(rèn)過(guò)。

第二句：Can we have 10 twins and 2 singles instead?

我們能改成10個(gè)雙人間和2個(gè)單人間嗎？

A: We are holding 11 twins for two nights for you.

我們?yōu)槟銈儨?zhǔn)備了11個(gè)雙人間，兩晚。

B: Right. But there's a change. Can we have 10 twins and 2 singles instead?

好，但有變化。我們能改成10人雙人間和2人單人間嗎？

相關(guān)表達(dá)：

group check-in 指的是團(tuán)隊(duì)入住；book當(dāng)動(dòng)詞時(shí)的意思是預(yù)定。酒店里的經(jīng)理分工較明確，比如：

assistant manager 大堂經(jīng)理

front office manager 前臺(tái)部經(jīng)理

duty manager 值班經(jīng)理

manager of room division 客房部經(jīng)理

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