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【背景鏈接】

近年來，各種原因引起的群體性恐慌事件數量呈上升趨勢。有媒體評價說，這是一個恐慌的年代。“食品安全恐慌”、“股市恐慌”、“樓市恐慌”、“油價恐慌”……凡此種種，似乎已成常態(tài)。

8月21日晚，廣州地鐵飛翔公園站突現大批旅客奔走，場面恐慌!地鐵方表示，有乘客暈倒導致其他乘客產生誤會并奔走，同時有乘客解鎖車門。事故導致一名懷孕7個多月孕婦被推擠受傷。

【標準表述】

恐慌心理，是人們在面對想象或現實的威脅時所產生的特定心理反應，實際上就是源自不安全感的心理反應。公眾安全感來自于穩(wěn)定、安全、可持續(xù)、可預期的生存環(huán)境。

近年來，伴隨著社會經濟發(fā)展，食品、環(huán)境、醫(yī)療、社會治安等領域的突發(fā)性危機事件時有發(fā)生，屢屢曝光的危機事件使得公眾對生存環(huán)境變得不可預期，消解了公眾對這些領域的安全感受，萌生了恐慌心理。

【具體措施】

一、完善互聯網相關法律法規(guī)，依法治理。尤其是針對網絡謠言的特點，有針對性的在法律認定、責任主體、危害程度、執(zhí)法程序等方面，予以明確規(guī)定。同時做到違法必究、執(zhí)法必嚴，給違法分子以懲處。

二、加強媒體行業(yè)自律和監(jiān)管。強化媒體的責任意識，限制某些媒體為經濟利益或者吸引公眾眼球，對可能造成群體恐慌信息的刻意渲染。注意加強對微博、微信等自媒體的管理。

三、完善并嚴格落實信息公開制度。嚴格依法行政，同時擴大公眾參與政府決策的范圍和機會。對任何事關公眾切身利益的事件處置，都要經受住時間和法律的考驗，尤其是公共事件。

四、面對群體性恐慌，需要公民個體認知能力和道德素養(yǎng)的提升，對公共場合內的事件做出清晰判斷，而不是隨波逐流。