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    面試技巧:答好應(yīng)變問題的三大思想
    來源:易賢網(wǎng) 閱讀:825 次 日期:2017-02-16 11:29:19
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    應(yīng)變類問題一直是國考面試測查當(dāng)中的??碱}型,一般以日常工作實(shí)際為依托,通過突發(fā)事件的設(shè)置,測查考生在日常工作中能否從容應(yīng)對工作當(dāng)中的突發(fā)情況,妥善處理。而國考考生當(dāng)中一大部分是應(yīng)屆畢業(yè)生,缺乏相應(yīng)工作經(jīng)驗(yàn),不知道面對這些問題時(shí)候剛從何入手,那么接下來,就給大家分享三個(gè)思想,幫助大家更好解決應(yīng)變問題。

    1. 轉(zhuǎn)變角度,轉(zhuǎn)危為機(jī)

    “福兮禍之所依,禍兮福之所附”

    大多數(shù)應(yīng)變類問題都會對工作造成消極影響,出現(xiàn)錯(cuò)誤要積極應(yīng)對,及時(shí)回應(yīng),誠懇的態(tài)度往往是解決問題,降低影響的利器。另一方面,解決問題時(shí)不光要解決當(dāng)前問題,消除當(dāng)前影響,更要有一種長遠(yuǎn)眼光,杜絕今后再次出現(xiàn)這樣的問題,這樣在一個(gè)不好的事情當(dāng)中吃了一塹,將來的工作里就可以長了一智了。

    例:有網(wǎng)民發(fā)帖反映“百強(qiáng)村”選舉有違規(guī)操作,有干部扮成村民對這次活動做了虛假操作,導(dǎo)致結(jié)果不實(shí),引起了比較大的反應(yīng),現(xiàn)在要你去負(fù)責(zé)處理這件事情,您該怎么做?

    在本題中,本著這種轉(zhuǎn)變角度轉(zhuǎn)危為機(jī)的態(tài)度首先應(yīng)該誠懇對待群眾的質(zhì)疑,并且積極回應(yīng),再深入調(diào)查之后給出答復(fù)。此外,也應(yīng)該在整個(gè)問題解決之后意識到,今后組織評選時(shí)應(yīng)加強(qiáng)督促,注意公開避免出現(xiàn)問題和不必要的誤會。

    2. 隨機(jī)應(yīng)變,因地制宜

    應(yīng)變題主要通過情境類題目進(jìn)行考察,即假設(shè)一個(gè)情境提問考生的處理方法,所以考生在解決此類問題的時(shí)候應(yīng)該深入情境,并學(xué)會利用情境中的隱含條件,采取合理、有針對性的方法解決問題。

    例:你們單位上街宣傳“綠色出行理念”,一位私家車主當(dāng)眾撕毀了你們的傳單,并斥責(zé)你們“不考慮群眾的實(shí)際需求,不辦正事兒”,引起了周圍群眾的圍觀,如果你是一名宣傳工作人員,你會這么做?

    引起群眾圍觀是很多題目中會出現(xiàn)的一個(gè)問題,往往我們?yōu)榱朔€(wěn)定現(xiàn)場的秩序都會選擇先驅(qū)散現(xiàn)場的圍觀群眾。但是本著“隨機(jī)應(yīng)變,因地制宜”這一思想,我們可以考慮本題是在做宣傳,主要是為了讓更多的人了解綠色出行的積極意義,所以可以不驅(qū)散圍觀群眾,而是利用這個(gè)機(jī)會向周圍群眾進(jìn)行深入的宣傳。還可以在向這名車主進(jìn)行解釋和宣傳之后再遞上一張宣傳單頁體現(xiàn)出我們真誠的工作態(tài)度。這些小細(xì)節(jié)的處理都會使我們的答題更加生動。

    3. 觸類旁通,拓展思維

    “他山之石,可以攻玉”

    這一思想主要是幫助大家通過聯(lián)想生活中的類似場景,提煉出解決問題的主要手段。

    例:某超市進(jìn)行大米促銷,每人限購15斤,不少群眾認(rèn)為糧食緊張,頓時(shí)蜂擁而至進(jìn)行搶購,如果你是超市負(fù)責(zé)人,應(yīng)如何處理?

    我們應(yīng)該都沒有做過超市的負(fù)責(zé)人,但是這個(gè)題目當(dāng)中的主要情境是一個(gè)比較混亂的排隊(duì)購物的現(xiàn)場,那么我們可以聯(lián)想在生活中的購買電影票的柜臺或者是辦理業(yè)務(wù)的銀行大廳,去想想他們是采取了什么樣的措施避免混亂的,那么就會很容易得到設(shè)置隔離帶引導(dǎo)排隊(duì)和發(fā)號牌叫號購買等方式了。

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