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    2016年申論熱點(diǎn)樹立責(zé)任意識(shí)和服務(wù)理念
    來源:易賢網(wǎng) 閱讀:574 次 日期:2016-05-16 17:22:17
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    【背景鏈接】

    2016年1月中旬,安徽阜陽凌晨最低溫度-5℃,清潔工們?yōu)榱俗尩缆繁3指蓛?,灑水清潔路面,?dǎo)致阜陽城區(qū)多條道路結(jié)冰,發(fā)生車禍42起,引起了當(dāng)?shù)厝罕姷呐u和質(zhì)疑,最終環(huán)衛(wèi)部門負(fù)責(zé)人就此事向群眾道歉。

    【標(biāo)準(zhǔn)描述】

    環(huán)衛(wèi)部門在零下5攝氏度的情況下還“堅(jiān)持工作”繼續(xù)灑水,結(jié)果導(dǎo)致路面結(jié)冰,引發(fā)42起交通事故。雖然環(huán)衛(wèi)部門負(fù)責(zé)人很快就此事向群眾道歉,但是事件背后折射出的工作問題值得我們反思。

    環(huán)衛(wèi)工人沒有考慮到溫度下降到零度以下會(huì)結(jié)冰的問題,在日常工作中也缺少相對應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。環(huán)衛(wèi)部門的領(lǐng)導(dǎo)部署工作的時(shí)候不研究、不用心,只管埋頭拉車,不管抬頭看路,不注重實(shí)效,工作僵化。再加上一些地方灑水的環(huán)衛(wèi)工人采用計(jì)件報(bào)酬的模式,灑一趟就拿一趟的錢,不灑水就沒錢,自然容易發(fā)生這樣的事。

    對環(huán)衛(wèi)部門制定的考核問責(zé)機(jī)制,不僅考核市容市貌方面,還要對交通安全、群眾滿意度等各個(gè)方面進(jìn)行全方位考核,以此倒逼環(huán)衛(wèi)部門改進(jìn)工作、提升服務(wù)。

    【具體措施】

    首先,政府工作正在從管理向服務(wù)進(jìn)行快速轉(zhuǎn)變,群眾的要求也越來越高,面對新局面、新問題、新要求,還繼續(xù)沿用老辦法、老套路、老經(jīng)驗(yàn),自然不能適應(yīng)新常態(tài)。

    其次,領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該深入到工作實(shí)踐和人民群眾當(dāng)中去,制定出科學(xué)性、可行性的工作政策。

    最后,環(huán)衛(wèi)部門不能僅僅考核市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生方面,還要將交通安全、群眾滿意度等相關(guān)聯(lián)的指標(biāo)納入到考核體系之中,這樣才能倒逼環(huán)衛(wèi)部門樹立責(zé)任意識(shí)和服務(wù)理念,切實(shí)轉(zhuǎn)變自身作風(fēng)、提升工作效能。

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