2024年招商銀行校園招聘總行遠程經(jīng)營服務中心遠程客戶經(jīng)理崗公告

來源：招商銀行網(wǎng)站閱讀：2724 次日期：2024-01-25 10:18:52

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“夢想靠岸”招商銀行2024校園招聘

總行遠程經(jīng)營服務中心遠程客戶經(jīng)理崗招聘公告

招商銀行于1987年成立于中國改革開放的最前沿——深圳蛇口，是中國境內(nèi)第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行，也是國家從體制外推動銀行業(yè)改革的第一家試點銀行。成立36年來，招商銀行已成為滬港兩地上市，擁有商業(yè)銀行、金融租賃、基金管理、人壽保險、境外投行、消費金融、理財子公司等金融牌照的銀行集團，在全球形成了鮮明的發(fā)展特色和重要的市場影響力。

秉承“為中國貢獻一家真正的商業(yè)銀行”的初心使命，招商銀行以良好的服務口碑、創(chuàng)新的金融產(chǎn)品、出色的經(jīng)營業(yè)績和優(yōu)秀的企業(yè)文化，塑造了中國銀行業(yè)的響亮品牌。2023年，在《財富》世界500強中位列第179位，在英國《銀行家》雜志全球銀行1000強排名中位列第11位，連續(xù)五年榮獲《歐洲貨幣》“中國最佳銀行”獎并創(chuàng)造該獎項首次“五連冠”。招商銀行高度重視踐行ESG理念，在2022年明晟MSCI評級中保持A級，2023年成功入選央視“中國ESG上市公司先鋒100”榜單。

遠程經(jīng)營服務中心是招商銀行零售全客群的線上批量經(jīng)營渠道之一，承擔著億級長尾客群的遠程集約化經(jīng)營使命。在客戶經(jīng)營上，借助“人+數(shù)字化”的方式為全行經(jīng)營拓面，通過商機挖掘和斷點連接提升客戶體驗，從而實現(xiàn)銀行利益和客戶利益的最佳平衡。在能力輸出上，擁有領先“渠道集中、策略集中、運營集中和作業(yè)集中”四大能力，實現(xiàn)向總分行各部門輸出和共享。

憑借在客戶服務和價值創(chuàng)造方面的全力投入和卓越表現(xiàn)，招商銀行遠程經(jīng)營服務中心在中國銀行業(yè)協(xié)會舉辦的6屆“客戶服務與遠程銀行綜合評估”中，連續(xù)6屆蟬聯(lián)最高榮譽“綜合示范單位”獎。此外，連續(xù)19年榮獲CCCS客戶聯(lián)絡中心標準委員會頒發(fā)“中國最佳客戶聯(lián)絡中心”。

招商銀行2024校園招聘總行遠程經(jīng)營服務中心遠程客戶經(jīng)理崗招聘火熱進行中，邀您同行，夢想靠岸！

一、崗位要求

（一）崗位職責

1.為零售客戶（集約化客群）提供遠程綜合金融服務，通過電話、招乎、企業(yè)微信、VTM、AI機器人等經(jīng)營渠道，為客戶提供財富類、賬戶類、功能類等服務，提升客戶的綜合貢獻度。

2.挖掘客戶財富類需求，為客戶進行財富類產(chǎn)品的綜合配置。結合市場變化、行內(nèi)經(jīng)營策略等，為客戶進行理財、基金、存款、黃金等財富產(chǎn)品配置，定制綜合金融服務方案，從而實現(xiàn)客戶財富資產(chǎn)的均衡配置。

3.執(zhí)行并落地各類經(jīng)營策略，運用智能化工具做好客戶全流程經(jīng)營場景的跟蹤，持續(xù)做好客戶陪伴、提升客戶與我行的粘性，從而實現(xiàn)中高端客戶的挖掘和輸送。

4.承接客戶遠程服務需求，通過為客戶提供一站式服務，做好客戶關系維護，從而提升客戶經(jīng)營服務體驗。

（二）招聘要求

1.2024屆本科及以上學歷畢業(yè)生（境內(nèi)院校最高學歷畢業(yè)時間須在2024年1月1日至2024年7月31日，境外院校最高學歷畢業(yè)時間須在2023年1月1日至2024年7月31日），金融、經(jīng)濟類專業(yè)優(yōu)先。

2.遵紀守規(guī)、品行端正、無不良記錄。

3.具備基本金融產(chǎn)品與服務基礎知識，了解理財產(chǎn)品銷售相關的法律法規(guī)及行業(yè)動態(tài)。

4.邏輯思維能力和學習能力強，有良好的溝通理解、語言表達能力。