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    2015年廣發(fā)銀行校園招聘客戶服務(wù)類啟事(廣州/佛山)
    來源:廣發(fā)銀行網(wǎng) 閱讀:901 次 日期:2014-12-06 14:25:49
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    職業(yè)資格類、計算機類、建筑工程類、等9大類考試的在線網(wǎng)絡(luò)培訓輔導。

    所屬部門:業(yè)務(wù)協(xié)同(運營)

    工作地點:廣州市,佛山市

    學歷:本科

    工作類型:全職

    發(fā)布時間:2014-12-04

    招聘人數(shù):175

    工作內(nèi)容/職位描述:

    1、通過電話形式解決客戶的儲蓄、理財及信用卡業(yè)務(wù),提供一站式的客戶體驗;

    2、處理客戶的業(yè)務(wù)需求,包括業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理、投訴建議以及后續(xù)跟進等;

    3、主動發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求,并提供可行性建議,促進服務(wù)品質(zhì)的不斷提升;

    4、對團隊的服務(wù)質(zhì)量和效率進行定期監(jiān)控、考評,不斷推動團隊的整體服務(wù)質(zhì)量和效率的提升。

    任職資格:

    1、本科學歷,專業(yè)不限;

    2、掌握標準、流利的普通話,能熟練使用MSOFFICE軟件;

    3、具有一定的抗壓能力、溝通協(xié)調(diào)能力,擅長團隊合作,熱愛溝通服務(wù)類型的工作模式。

    申請職位詳情請登錄:http://www.hotjob.cn/wt/cgb/web/index/webPosition210!getOnePosition?postIdEnc=D1A38D388B745C9A5ED5363EAC692917&recruitType=1&columnId=1&brandCode=1

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