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網(wǎng)校開發(fā)及擁有的課件范圍涉及公務(wù)員、財會類、外語類、外貿(mào)類、學歷類、

職業(yè)資格類、計算機類、建筑工程類、等9大類考試的在線網(wǎng)絡(luò)培訓輔導。

所屬部門：業(yè)務(wù)協(xié)同（運營）

工作地點：廣州市,佛山市

學歷：本科

工作類型：全職

發(fā)布時間：2014-12-04

招聘人數(shù)：175

工作內(nèi)容/職位描述：

1、通過電話形式解決客戶的儲蓄、理財及信用卡業(yè)務(wù)，提供一站式的客戶體驗；

2、處理客戶的業(yè)務(wù)需求，包括業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理、投訴建議以及后續(xù)跟進等；

3、主動發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求，并提供可行性建議，促進服務(wù)品質(zhì)的不斷提升；

4、對團隊的服務(wù)質(zhì)量和效率進行定期監(jiān)控、考評，不斷推動團隊的整體服務(wù)質(zhì)量和效率的提升。

任職資格：

1、本科學歷，專業(yè)不限；

2、掌握標準、流利的普通話，能熟練使用MSOFFICE軟件；

3、具有一定的抗壓能力、溝通協(xié)調(diào)能力，擅長團隊合作，熱愛溝通服務(wù)類型的工作模式。

申請職位詳情請登錄：http://www.hotjob.cn/wt/cgb/web/index/webPosition210!getOnePosition?postIdEnc=D1A38D388B745C9A5ED5363EAC692917&recruitType=1&columnId=1&brandCode=1

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